一：什么是物联网？
1.将物理内容转化为可以传输数组的链接内容。
2.物联网还引入了一种可能性，即实时事件数据可以用来创建新的、互联的客户体验和服务，最终减少运营停机时间，改善客户成果，并为数字化货币化创造新的机会。
二：What is the Iot Landscape？什么是物联网景观？
四个关键领域：
1.Things事物：事物是设备，应用程序和其他具有嵌入式电子设备，传感器或软件的对象。连接后，这些东西可以发送和接收数据。
2.Connectivity连通性：这是指将普通的旧“事物”演变为通过网络和其他系统将数据传输到云的连接事物。它还指的是事物如何通过网络和其他系统相互连接。设备，传感器和软件的无线连接通常由专门从事该领域的无线运营商和公司提供。
3.Device Management设备管理：它需要复杂的软件来管理连接的设备，使其固件保持最新，并存储它们传输的所有数据
4.Customer experience客户体验：使用来自物联网领域所有相关事物的数据，您可以创建新的客户体验，主动吸引所有业务部门的客户。包括从您如何销售到如何服务，营销，甚至构建应用程序。谁住在地图的这一部分？销售队伍。Salesforce IoT将物联网连接到客户体验和世界头号CRM。这种连接使任何企业和每个开拓者都能够利用其互联产品网络中的数据流，并重新构想其销售，服务，营销，构建应用程序等方式。
三：What Is Salesforce on the Iot Map？
Salesforce IoT弥补了物联网基础设施和客户体验之间的差距。由于Salesforce IoT是更广泛的Salesforce智能客户成功平台的一部分，因此我们能够为与您的客户，员工和合作伙伴（如Sales Cloud，Service Cloud，Community）相关的业务应用程序提供开箱即用的集成。
通过SF Iot ，客户可以：
1.轻松将所有内容连接到CRM：从每个设备，传感器，网站和与Salesforce客户上下文数据的交互无缝连接数据，以获得更完整的客户视图。
2.物联网的快速创新：将直观的点击 - 非代码工具交给您的业务用户，并通过在几天而不是几个月内创建物联网驱动的客户体验，快速创新物联网。
3.主动吸引客户：通过识别大量数据中的重要事件，以及触发和自动化近实时输出到任何一个核心Salesforce云或第三方服务，将数据转化为行动。
四：什么是SF Iot？
Salesforce IoT是将连接设备世界与CRM世界连接起来的粘合剂。Salesforce IoT可以轻松地将设备中的事件连接到Salesforce中的上下文数据，并使用所有这些信息来提示正确的操作。
事件是从我们在前一个单元中讨论的联网设备和对象流出的数据。通过将这些事件连接到Salesforce中的数据和业务应用程序，Salesforce IoT允许您基于这些事件触发和自动化个性化操作，从而帮助您创建更丰富和相关的客户体验。
Salesforce IoT的三个关键组件如下所述。
1.Orchestrations：事件触发的操作和交互不必遵循特定的线性路径。您可以将路径中的每个点视为一个状态，您可以根据该时刻定制客户体验以了解设备发生的情况。客户和设备可以在这些状态之间来回切换。怎么样？Salesforce IoT是一种状态机：一种非线性工作流引擎，由反映对象或人员的战略分组的状态组成。您可以定义触发每个州的操作或输出的规则。传入的实时事件数据与历史客户和上下文数据相结合，可确定产品或产品组在任何时间点的状态。
2.Customer Context：用户可以将实时事件与Customer Context结合在一起。您可以将Customer Context视为历史上发生并在CRM中捕获的有关客户的所有数据点。通过Salesforce IoT，您可以轻松定义要将哪些流式事件数据与您在Salesforce中管理的上下文数据相结合。这种强大的数据组合可以通知您在业务流程引擎中定义的规则，并可以触发相应的操作，为您的客户创建相关的，主动的服务机会和愉快的体验。
3.Action：Salesforce物联网通过将输出自动化到Salesforce的任何一个核心业务应用程序(销售、服务、现场服务、社区等)，将数据转化为行动。
五：Basic Workflow for Working in Salesforce Iot。Salesforce物联网的基本工作流程
Plan - Connect - Transform - Build - Deploy
1.Plan - 了解数据，定义需要实现的目标，提前规划。
2.Connect - 需要知道要连接哪些数据源。
3.Transform -
4.Build - 构建逻辑规则，规则由事件events，条件conditions，操作actions和Transform(可选)组成。操作是事件触发的一部分。
5.Deploy