风险管理的水平有多个层次：
1 啊呀！大问题！
2 缓和并防止问题
3 预计
4 把问题变为机会
成为一个合格的PM需要的能力：
1 观察 理解和快速学习能力
2 分析管理能力
3 一定的专业能力
4 自省的能力
典型用户的模板可以包括以下内容：
1 名字
2 年龄和收入
3 代表的用户在市场上的比例和重要性
4 使用这个软件的典型场景
5 使用本软件/服务的环境
6 生活/工作情况
7 知识层次和能力
8 用户的动机 目的和困难
9 用户的偏好
如何写Spec：
1 定义好相关的概念
2 规范好一些假设
3 避免一些误解 界定一些边界条件
4 描述主流的用户/软件交互步骤
5 一些好的功能还会有副作用
6 服务质量的说明