很多用户质疑为什么12306总是显示没票可卖？第三方抢票软件到底能不能顺利抢到票？铁路售票平台有没有更多的渠道向社会开放？近日，12306技术部主任单杏花接受了央视记者专访，正面回应了这些质疑。
“12306显示没票肯定是没票”，铁路管票都由系统来管，所有管理轨迹都是留存的。目前候补功能已在北上广往返成渝地区开展，“技术成熟后或将全面开通该功能，可能会让抢票软件无票可刷”。
对于第三方抢票软件，单杏花直言“必须拦截”，第三方抢票软件会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。此外，抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致，存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，存在安全隐患。