前段时间参加公司TR的电子商务培训,一直没有消化,趁着五一有空,来回顾一番。
现代商业都是提顾客至上,以客户为中心,那么用户的体验就时髦起来了,特别是B2C网站,好的用户体验才能使客户在网页停留的时间更久,下面有个B2C的关键要素:
那么用户体验的要素就如下图了:
提到用户体验后,自然就会想到Web2.0,所涉及到的东西很多,下图做了一个整理:
最后TR的讲师提出了ECommerce2.0的概念:
ECommerce 2.0=ECommerce+Web2.0
Also called Social Commerce
Though Web2.0 is a concept in Internet Industry, it can be used in EC
Technology: RSS, AJAX, XML, ESB
Spirit: User generated content, User interaction, Active information delivery
目前符合EC2.0概念的网站很多,如
1、Visual Enhancement
2、Community
3、Marketing Impact
4、Information delivery
顺便说下,在工作中,公司经常会组织内部培训,很多人可能只是走走过场,听的时候有个了解,过后如果是与自己工作无关的就抛于脑后了,其实,培训的目的很大程度是抛砖引玉,修行还是看个人的。