现在医疗网站基本都是采用商务通在线沟通工具，目前，商务通功能还是挺强大的，具有搜索词、访问路径、搜索来源、ip地址、快捷回复等功能，再结合百度统计工具及百度推广后台数据报告一起使用，我们所有想要的数据都可以得到，以让我们相关人员更好的根据这些数据做报表、分析数据、调整推广方案等。
在使用商务通的过程中，我们会经常需要做一些数据报表，你就会发现经常有些记录是看不到关键词和相关路径的，总是有一部分无轨迹访问，这既不利于统计是哪个网站带来的有效对话，更不方便统计究竟是哪些关键词或着陆页面带来有效咨询，这就让我们很是头痛，但是就是不知道怎么去解决，然后就去问商务通客服，客服的回答很简单，用默认，用商务通自带的。
做医疗的同行们都知道，用自定义，那个默认的太丑了，满足不了我们的需求，所以，今天马海祥就根据自己多年医疗行业的经验来给大家分享一下解决方法：
1、网页没有完全打开
很多访客在搜索引擎上搜索要查看的内容时，会打开排名靠前的网站，但是当网站打开比较慢或者网站打开一半时发现此网站并不是自己想要看的内容，这时就会直接关闭网页，由于此时网页还没加载到商务通代码的位置导致商务通统计不到此访客。
解决方法：尽量提高网页的打开速度(具体可查看马海祥博客《提升网站页面打开速度的12个建议》的相关介绍)，也可以将商务通代码放到网页代码的前面部分，例如放到网页代码后面，这样打开网站可以先加载商务通代码。
2、网站上商务通代码不正确
这种情况也常发生，部分人直接将其他网站的商务通代码拿过来放到自己网站上，仅把站点ID更换下，由于站点ID不一样，可能商务通对于的域名也不一样，只改站点ID是不行的，还有一种情况经常发生那就是在上传商务通代码是遗漏部分代码，或者通过建站系统上传时会使代码不完整。
解决方法：通过“系统设置”选项，找到“生成网页代码”选项，生成网页代码(如上图所示)，将商务通的代码上传替换，在上传代码后要再检查下代码的完整性。
3、错误的代码
网站文章或者图片中使用的是“仅超链接”中的代码，这种代码不具有探知路径的功能，就是一个普普通通的URL而已，注意了：仅超链接不能进行监控和邀请，需要结合“默认代码”选项卡中的代码才能实现这些功能，所以，页面中必须配合JS代码，才可以看到访问轨迹。
“在生成网页代码”的选项中，我们可以看到有“显示固定图标入口”和“显示固定文本链接”两个选项，根据你的按钮是文字还是图片，进行勾选并按照提示一步步操作，就可以获得相应的JS代码。
解决方法：很多推广人员在第三方网站（博客、分类信息、新闻源等）进行推广时，经常只使用了超链接，当然一般无法使用js代码，这种情况下需要在商务通“仅超链接”选项卡获取添加备注后的链接，至少可以统计到对话的来源或者推广人员的名字。
4、浏览器不支持JS代码
部分浏览器对JS代码的兼容性不好，甚至完全不兼容，比如手机中的浏览器，处于安全或者省电的考虑，大多数都是不支持或者默认关闭JS功能的，这种情况下当然无法实现获取访问路径的功能。
怎样避免商务通中看不到访问轨迹的情况？完全避免是不可能的，只能是期待商务通公司能够继续改进，不过，马海祥认为可以通过自我完善的方法减少这种情况。
解决方法：目前来看，把不能看到轨迹的对话量控制在10%以内还是可以做到的，如果很多对话都没有轨迹，那么就该自查一下了，毕竟看不到访问轨迹，就没有了第一手的数据，网络推广和投放就相当盲目了。
5、网站上没有默认代码只有超链接
这种情况也比较常见，部分客户会在第三方平台上加商务通仅超链接而没有添加商务通默认代码，这样访客点击这些超链接进入对话就统计不到关键词了。
解决方法：在网页上尽量添加商务通默认代码，如果实在无法添加默认代码可以在仅超链接上加轨迹说明。
上面的前4种原因，我相信只要有多年做过医疗并且仔细的SEO人员就不会犯的错误，但是第5种可能就是我们常犯的错，但是这个也是避免不了的，因为你的文章页里面需要加很多连接，那就只有添加超链接，然后这样就劫持不到了，然后这个问题就一直问客服，客服给你的回答都是用默认的，我想大家不用默认的原因都是一样的，我就不多说了，现在就来把我的办法交给大家：
第一种解决办法：
首先分析：
（1）、商务通给的JS上面点击咨询后都是有来路的。
（2）、你用商务通给你的链接都是无来路的。
通过对比发现商务通自己的js读取后展示出来图片链接是：
<a href="#" onclick="LR_HideInvite();openZoosUrl();return false;" target="_blank"></a>
OK，问题解决了，看看是不是所有的点击都有来路了！
然后我感觉这样太麻烦能不能js简写一下，然后写了一个简写：
调用一个js进去
function swt()
{
LR_HideInvite();
openZoosUrl();
return false;
}
然后点击代码就可以写成
<a href="javascript:swt();" target="_blank"></a>
或者：
<a href="#" onclick="return swtClick();" target="_blank"></a>
或者：
<a onclick="openZoosUrl();return false;" href="javascript:void(0);return false;" target="_blank"></a>
当然这种就种方法有局限性，只能在自身网站内使用来改善商务通对话无轨迹的问题，如想在第三方平台例如新闻源，有些新闻源是允许的，使用商务通咨询链接咨询功能，目前只能在链接后面加上对话入口说明和入口网址了。
第二种解决办法：
修改商务通默认链接，其实也就是转化商务通连接，商务通里面另一种办法解决就是，每个页面传递不同的商务通的连接也是可以的，做法就是给你每个商务通带上文章页的连接，比如：商务通+文章连接。
给大家写上一个，比如：马海祥博客的域名www.mahaixiang.cn
我们就可以用：www.mahaixiang.cn/swt/或者www.mahaixiang.cn/swt，再或者直接商务通超链接那种形式。
修改商务通默认链接
$(function () {
$('a[href^="www.*******.com/swt/"]').attr('href', '商务通超链接&e='+encodeURIComponent(document.domain+document.title)+'&p='+encodeURIComponent(location.href)+'&rf1=' + encodeURIComponent(document.referrer));
});
$('a[href^="www.*******.com/swt"]').attr('href', '商务通超链接&e='+encodeURIComponent(document.domain+document.title)+'&p='+encodeURIComponent(location.href)+'&rf1=' + encodeURIComponent(document.referrer));
});
$('a[href^="商务通超链接"]').attr('href', '商务通超链接&e='+encodeURIComponent(document.domain+document.title)+'&p='+encodeURIComponent(location.href)+'&rf1=' + encodeURIComponent(document.referrer));
});
以上就是马海祥博客给大家总结的如何解决医院网站商务通无轨迹的办法，希望能对大家有所帮助，给那些还在迷茫新手有所提醒！
马海祥博客点评：
大家在实际部署的时候，如果按钮多，一个一个去商务通自动生成代码实在太麻烦了，用代码，自己直接在编辑页面即可。
另外，有时候网站商务通被竞争者恶意弹窗对话，干扰到咨询的正常工作，一般大部分情况下都是商务通超链接被不停刷新访问所致，如果用上述办法将所有按钮都使用JS点击的方式，然后找商务通客服关闭商务通超链接功能，那基本上绝大部分针对商务通的攻击都会失效。当然，如果你真做了惹怒人家要和你拼命的事情，他如果找人编一款模拟浏览器自动点击JS浮窗的软件，那就没办法了。