为什么 APM 能提升 IT 团队工作质量？

“有必要吗?”这是很多 IT 专业人员在尝试向团队内部推荐应用程序性能管理价值时所面临的问题。APM(应用程序性能管理)能为公司节约成本，提高内部工作效率，并真实了解用户对公司的系统和产品是否满意。除此之外，APM 明确了每个利益相关者自身业务运行是否良好，以及谁需要采取措施解决出现的问题。

我们总结了7个理由，让你一目了然的知道为什么需要 APM? 为什么 APM 能成就一个更好的IT团队。

1、帮助了解应用程序环境

这是任何 APM 实施的第一步。APM 帮助你了解应用程序流程，应用程序的运行方式以及使用方法，并且可以帮助IT和管理人员清楚洞察用户系统的高低峰期 (例如，下午和午夜，周内和周末)。 它有助于调度资源密集型工作和其他一些工作的安排规划。

2、积极主动的系统管理方法

管理层喜欢“主动性”。一旦你了解了你的系统环境如何运行，你就可以开始积极地阻止问题发生了。

3、减少人员配置

一旦了解了系统环境并进行了适当的监控和告警，你将不再需要多人验证/监控系统。虽然仍然需要相关人员对警报作出反应，但执行这些操作所需的人员应该很少。这也可以让你的资深员工把重点放在项目工作上，而让更多的初级员工留下处理日常的工作。

4、发现系统效率低下并进行优化

一旦你达到积极主动的阶段，你会发现你的系统环境效率低下。可能包括循环代码，甚至是你不知道的多余的数据库调用。之后也许你可以尝试优化系统环境，提高效率。

5、提高客户满意度

提高内部和外部客户的满意度是 APM 的主要目标。客户是所有系统的生命线。随着提高系统效率，同时也提高了客户的效率，从而提高了客户满意度和留存率。

6、建立用户的信任

建立信任需要很长时间，但破坏信任却在一瞬间。随着更积极主动地向客户传达问题，彼此之间会开始建立信任，最终也会改变客户对公司或IT团队的负面看法。

7、不再需要“救火”

有效的 APM 工具将指出的痛点，所以不再需要所有的产品团队人员在“一个房间里救火”，只要安排人员排除故障并解决问题即可。这使得大部分员工能够关注其他项目并承担新的职责，而由初级员工处理“消防”问题。

使用了 APM 产品的某家IT公司的应用列表页面，通过在列表页面的相关指标情况告诉相关人员是否需要采取行动。

而某新创业的 App 公司通过 APM 产品提供的运营分析，可以一目了然新上线的版本在不同地区的使用效果，是否能带来更多转换率：

Gartner 对 APM 的最新定义如下, 它应当包含如下五个基本功能点：

1. 终端用户体验

2. 实时的应用架构发现，建模和展示

3. 用户子定义的业务交易配置和展现

4. 应用组件级别的深度监控

5. 应用性能分析

但其实不止这些，想要了解更多 APM 的功能和价值，可以到 [OneAPM 官网]注册体验,了解更多相关知识。

OneAPM 能为您提供端到端的应用性能监控解决方案。想阅读更多技术文章，请访问 OneAPM 官方技术博客。

来源：http://blog.oneapm.com/apm-tech/808.html