第五章 人如何集中注意力
什么会突然引起人的注意和兴趣？如何赢得并维持人的关注？人又是如何选择关注对象的？
40.选择性注意
抓住人们的注意力到底有多难？这取决于他们有多么专注。比如说，如果他们去你的网站上想买个礼物，但却不清楚具体要买什么，那么视频、大幅照片、色彩和动画就很容易吸引他们的注意力。
要点：
1）无意识的选择性注意
有时候我们能意识到自己有意识的选择性注意，就像你在看本章第一段文字时一样，但有时候选择性注意也会在无意识的状态下进行。
41.人会主动过滤信息
你有没有遇到过这样的人：他长期持有一个观念且从不改变，无论你找出多少证据证明这种观念站不住脚。人们会主动找寻和关注能支持他们观念的信息和线索，而不会去找寻甚至会无视那些与自己固有观念相悖的信息。
主动过滤通常很有用，因为它可以减少我们需要关注的信息量，但有时候这也会导致错误的决策。
42.熟能生巧无需特别留意
反复练习一项技能，直到它变成一种惯性，那么以后不假思索也能熟练展示。如果它真的变成了一种惯性，那我们几乎就可以一心二用。我说“几乎”是因为一心二用的情况并不真正存在。
要点：
1）太多的惯性步骤可能会导致错误
43.对频率的预期会影响注意力
要点：
1）关于频率的心智模型
Andrew Bellenkes（1997）对这种心理预期进行了研究，他发现人们会对事件发生的频率有所预期，如果实际发生的频率与预期频率不同，他们就会错过事件。他们建立了一套事件发生频率的心智模型，并根据这套模型来设定注意力。
44.注意力只能维持10 分钟
大脑在短暂休息后可以再次集中注意力7~10 分钟，7~10 分钟差不多是人对任何任务保持专注的时间上限。
要点：
1）在设计网站的时候，尽量将浏览网页需要的时间限制在7 分钟以内。
我们假设的往往是用户来到这个页面并点击一个链接，但有时候事情并没有那么简单，网站也可能需要加载一些其他的媒体，例如音频和视频，而这些媒体可能并不符合7~10 分钟的法则。
①TED 系列的视频就常常有20 分钟之久，这就超出了时间限制（不过，TED 邀请的都是世界上最顶尖的演讲者，有可能单凭魅力抓住听众的注意力）。
②Lynda.com 网站在这一方面就做得很好，尽量将在线教程的时长控制在10 分钟内。
45.人只会注意显著线索
看一下图45-1 这些美分，哪个才是真货？别作弊，先猜猜看，再拿真硬币来对比。
如果你住在美国， 用过美国硬币， 那一美分的硬币你一定见了无数次了。但你往往只会注意它的某些属性，比如颜色和大小，心理学家称之为“显著线索”（salient cue）。你只会注意到解决当前任务需要关注的内容。虽然硬币上有很多细节和线索，但对大多数人来说显著线索只有颜色和大小。
46.人无法同时完成多个任务
很多人都以为自己能够一脑多用，然而研究结果恰恰相反：人们无法同时完成多个任务。（只有一种例外情况：以一边劳作一边再进行一项脑力劳动）
我们很擅长在不同的任务之间切换，于是误以为那就是一脑多用，其实事实并非如此。
要点：
1）开车时打电话会分散注意力
讲电话时，人不可避免地会把注意力从驾车转移到对话上。所以说，这是注意力的问题，而不是手能不能控制方向盘的问题。
2）只听对话中的一方说话要比听两个人对话更费神
如果只能听到对话中一方所说的内容，就需要动用更多脑力，因为可预知的信息量减少了，你需要猜测对话的那头说了些什么。
造成这种差异是因为只听一方说话时很多信息难以预知。被试者总是要去揣测他没听到的那些内容，因此就不能集中注意力在当前的任务上。
3）年龄和执行多任务的经验会有影响吗？
重度多媒体使用者更容易被无关刺激分散注意力，任务也不如轻度者完成得好。
47.勾人六事：危险、食物、性、移动、人脸和故事
要点：
1）为什么人们会情不自禁地注意食物、性和危险（旧脑的提醒）
人其实有3 个大脑：新脑控制意识、推理、逻辑，中脑处理情绪，旧脑则关注生存情况。从进化的角度来说，旧脑是最先形成的。事实上这部分大脑非常像爬行动物的大脑，所以有些人称之为爬行脑。
48.巨大噪声会吓人一跳并引起注意
如果你想通过声音来吸引某人的注意，表48-1 提供了一些选择及其使用条件（改编自Deatherage 于1972 年发表的一项研究）。
要点：
1）人们习惯于经常出现的刺激
49.人欲关注，必先感知
要关注一件事，必须要先察觉、感知到它。下面的例子说明了感官的敏感度。
要点：
1）信号检测理论
6 米之内的滴答声你是可以听到的
