当老人或小孩独自坐火车，特别是带的东西比较多时，对于接站的人最希望的是能够直接到站台接人。
目前北京西站是可以直接进入到站台接人的，是非常人性化的，但是需要办理相关的手续。
那么，具体应该如何操作呢？分为2步说明：
第一，需要准备的信息/资料包括：接站人身份证原件，被接人姓名，乘坐的车次，乘坐的起始站名和座位号。
第二，接站人带着自己的身份证原件到达北京西站，通过进站口爱心通道办理接站手续，具体办理流程为：接站人在检票进站口爱心通道，拿着自己的身份证原件告知窗口办理人员，说明需要进站接人（声明接老人或者小孩），这时办理人员需要接站人提供身份证原件，同时询问被接人乘坐的姓名，车次，乘坐起始站名（注意： 这里告知的起始站必须是车票上标明的，比如有的时候会因为票务紧张，买的是全程票但是从中途上的车，此时告知的也应该是发车起始站名，而不应该是实际乘坐的起始站名）和座位号，然后办理人员会通过接站人提供的信息查询，如果信息匹配成功，就会打印一张接站凭据，在该凭据上会标明从哪个候车室进入接站台，然后根据接站凭据上提供的信息到达指定候车室，确认到哪个站台接人（本人最近一次接站时办理的凭据上只是标明了从哪个候车室进入站台，但是没有明确标明具体到哪个站台接人，这时可以到候车室咨询一下工作人员即可）。一般是在列车到达前10分钟才允许进入到站台，所以工作人员不允许进入的话不要着急，只要静静等待即可。等到指定时间之后，从检票口提供接站凭据给工作人员，允许进入并到达指定站台之后，这时可以电话问一下被接的人具体是哪个车厢，直接根据站台的车厢位置提示信息到达指定车厢门口等着就可以了。接到人之后一起从到出站口出站。
本人最近一次接站于2019.02，截止该时间北京西站是可以进站接人的。
特别说明： 接站凭据要一直保留好，接到人之后到达出站口需要将接站凭据交给工作人员进行回收。