BARTS计划 · Review ：每周阅读并点评至少一篇英文技术文章。
Google Docs 本是作为协作办公工具存在的，却成了学生们现代版“传纸条”的工具。认真的说，“你永远不知道用户是怎么使用你的产品的”。
┑(￣Д ￣)┍
就这件事来讨论两个问题：
1. 当用户产生了与产品预期偏离很大的使用行为时，应该怎么做？
需要分情况讨论：如果说用户的使用行为是合理且具有高价值的，谢天谢地用户帮助产品发现了正确的路，毫无疑问去做方向上的调整或功能上的补充；如果说用户的行为虽然高频但与产品初衷、情景间出现冲突了，怎么办？就像这个案例一样，学生在课堂上是要学习的，用“线上传纸条”的方式势必会影响课堂学习效果，是不应该被鼓励的行为。那Google Docs应该怎么做呢？很简单，什么都不做。目前我没有了解到Google Docs有为课堂教学提供专门的版本，它的产品定位仍然是在线协作办公工具，不应该为了“避免学生在课上使用Google Docs传纸条”而去做什么改变。当然，如果是教育版产品就要另当别论了，用户受众和主要应用情景不同，会导致诉求点有很大的差异性。
2. 在线教育的改革这么痛苦，到底最平衡、最理想的状态是什么样的呢？
首先，在线教育普及，从高等教育到K12教育，课堂形式逐渐在朝着电子化的方向发展，电子设备进入课堂已经成为一种趋势。其便利性不言而喻，但随之而来的问题也很多：学生拥有自己的电子设备，家长和老师就会担心学生的时间精力被设备上其他东西夺走；而收紧设备权限，学生会想方设法用其他方式来冲破这层束缚，结果很可能是权限的收紧并没有起到任何作用，学生会找到一些方式不学习。在开放自由和传统刻板之间的利益取舍，实在是很难，教育是个繁复庞杂的大命题。
相反，我看待教育的逻辑很简单：教育最本质的部分其实是“学生、学习、知识”，是最简单的三个元素的逻辑关系，而教育中其他所有的部分都是作用于这个过程之上的，是附加条件、是催化剂、是方式手段。所以做教育有效的切入点也是三个：学生、学习、知识，如何让学生自发地学习、如何帮助学习过程更简单有效、如何让知识更容易被学会。从现在的教育产品现状上看，并没有认清教育的本质，都还在以老师为主要出发点去做产品，虽说可以为老师这一岗位的工作上发挥了价值，但从整个教育效能上来说，是毫无助益的，甚至还会起到反作用，老师认为工作增加了、变难了，学生学习效率更低下了，知识水平和技能没有提升，教育整体水平并没有改善，都只是在做花架子。