最近刚好在看卡耐基的《人性的弱点》，第一章说的就是与人相处的基本技巧。配合一下29号的课程，细化了一下这部分内容。接下来我用自己的逻辑重新描述一下29号的课程，以备后用。本文不对理论进行长篇描述，仅点清精髓(我认为的)。
一.为什么需要人际关系？
“一个人的成功，百分之十五是由于专业技术，另外的百分之八十五是要靠人际关系与处事技巧——卡耐基”。职业能力可以看作由三个部分构成：宏观管理，人际关系，实际操作。一个人由基层到中层最后到高层的发展，需要越来越多的宏观管理和越来越少的实际操作。而人际关系从始至终都需要。像钱一样，人际关系不是万能的，但没了人际关系是万万不能的。上面关系处理不好没人用你，同僚关系处理不好没人帮你，下面关系处理不好没人服你。
二.既然人际关系如此重要那需要怎么维护呢？
不要批评、指责和抱怨
“存在的就一定有存在的理由”贸然的批评会产生不必要的冲突.批评前一定要了解,有些的确是误会，有些需要设身处地的思考。全然的了解就是全然的宽恕。
批评不能改变别人，反而会引起愤怒。试着了解对方，明白对方为什么会那样做，这比批评更有益处，也有可能发现根治的方法。了解包括：按自己理解的方式生活，理解别人按自己的方式生活。清楚自己的原则，也理解别人的原则。
批评别人的特殊效果。批评就是激怒对方，生气或心急则会提高失误率，甚至是错误的判断。就是所谓的“激将法”；相反，赞美别人、让对方高兴，则做事顺利，看什么都顺眼，平时不愿意做的事情也会接手，提高工作效率。
表现真诚的行赏和赞扬
因为人有需要，需要吃饭，需要满足，当然也包括被赏识。
“真诚永远不为过”，赞美就需要有效果，所以赞美就必须正确，夸大也可以。错误的或者是模糊的赞美被人认为是恭维。
会赞美别人，就需要学会发现别人的美。而发现美则取决于你看人的角度。“如果你把周围的人看成天使，你就生活在天堂里；如果你把周围的人看成魔鬼，你就生活在地狱里。”因为相信就是一种力量。被认为聪明的人做事情总被人说是能力优秀才完成的，被认为愚蠢的人做事情总被人说是走运才完成的。
三.既然赞赏可以维护人际关系，那么有什么技巧呢？
1.赞美的具体化
具体的赞美代表真诚：模糊的赞美被认为是过场话，不痛不痒，说了和没说一样。
局部赞美=整体肯定：具体赞美某个局部效果很明显，因为给人感觉是思考过的，真诚的。具体部位适合外表赞美，具体事实或感想适合品质、才华的赞美。
2.从否定到肯定
最典型的例子是“我很少佩服别人，你是例外”，这样先抑后扬可以起到突出对方的作用，捧人效果好。
3.见到、听到别人谈他自己得意的事时要赞美
及时的插入对话并顺话夸奖一下对方。抓住每次机会捧人。因为得意的事情一定是印象深刻的事情，此时插入话题并且发出一些赞美能给对方印象深刻。因为你重视了他，他也会重视你。
除了聊天，交换名片的时候也是一次机会。因为名片写入了这个人的荣誉。一般对对方的姓名赞美比较直接。
4.主动和别人打招呼
主动打招呼能给人被重视的感觉，一来你重视了对方，对方也会重视你，二来让人觉得你热情，容易接触。关注一下被冷落的人，一些有能力又不善于表达的大有人在。一些小小的关注也会有意想不到的回报。
5.适度指出别人身上的变化
与打招呼相比，指出别人身上的变化不仅是重视对方，已经达到关心对方的效果。善意的提醒不好的变化给人更加体贴的感觉。
6.与自己对比
压低自己，显示真诚，捧起对方。这样的赞美效果当然不用说，但是很多人不喜欢自嘲。其实自嘲源于自信，自嘲很好。表面挖苦了自己，但这确是极其自信的表现。时时这样，会表现的你这个人很豁达很谦虚，最重要的是你这个人很自信。
你也经常会看到别人在自嘲，遇到这种情况必须要接话，继续捧他。没下文或者是说的话不解风情会让场面尴尬，久而久之别人也就不愿意和你说话了。
7.逐渐增强的评价
对一件事物总会有些想法，如果只是想到什么就说什么常常不能表达出最好的效果。评价一件事情的好坏，逐渐增强夸奖能达到令人愉快的效果，而逐渐减弱的夸奖则令人伤心。
8.似否定，实肯定
经典范例“这个婆娘不是人，九天仙子下凡尘，儿孙个个都是贼，偷得蟠桃奉至亲”，或者是类似“非诚勿扰”里“你不属于长的顺眼的。说你长的顺眼算是低估你了，人家情人眼里出西施，不是我说，就算是仇人眼里你还是西施。”公开场合提意见时使用，不仅娱乐大众给人印象深刻，还给人一种智慧的感觉。
9.信任刺激
类似“只有你”这样的语言来鼓励对方，给对方最高的荣誉感。这件事只有你能完成。利用荣誉激发别人的干劲，一般使用在干苦力的事情上。
10.给对方没有期待的评价
如前面所说赞美别人的时候不能给人过场话的感觉，因为很多话别人都说了很多遍了，再说一遍给人感觉不痛不痒。给出一些独特的赞美更给人被关注的感觉。
11.当一个捧人的角色
在别人背后说好话，间接赞美也能起到很好的效果。因为话是你传出去的，但不是你亲口给他说的，传递这些信息的人可能是一个甚至是多个他熟悉的人。这样他周围的人都知道了他的好事，除了能赞美到他，还给他做了宣传效果当然很好。
12.记住对方特别的日志或特别的事情
包括重要的生日、升职、获奖、发表言论演讲。你重视了他关注了他才会记得这些事情，当然你重视了他，他也会重视你。
13.了解别人的兴趣和爱好，投其所好
对付刚认识的人，最快和对方打好关系就是要引发对方的兴趣，说对方感兴趣的话题，引导对方进入对方喜欢的事情，这样容易融入对方。