随着互联网行业的高速发展，越来越多传统行业的销售人员开始往互联网转型。
一个互联网产品团队，核心角色是产品、运营、研发、UI/交互。
其它三个我不太懂，但是对于运营这个岗位来说，我想很多人都是模糊的，而且其中还包括已经从事运营岗位的人。对互联网运营整体的架构并不清楚。
一、互联网运营工作框架
1、一个网站或者应用。假设已开发出来，现在要你去运营，你要做哪些事情？
第一，首先要让人知道你的平台，然后吸引到他们到你的平台，
第二，很多的人来到了你这个平台，不能让他们来了看一眼就走了，你要把这些人都留住
第三，注册成为用户了，这肯定不是最终目的，你还需要他们消费，要么消费你的产品要么消费你的服务
第四，消费一次，还不够，你需要他们持续的消费下去，这样你才能源源不断的获取利益，对吧。
自己可以联想一下 你经常去的网站 和你手机里下载的APP
想一下他们是怎么把你发展成为用户的~~
互联网运营工作框架出来了。就四个模块
第一是拉新
第二是留存
第三是转化
第四是活跃。
二、互联网运营工作第一项——引流
所谓引流，就是通过一切方式，让你的潜在用户知道你，并通过展示有吸引力的内容，让他们主动去你的平台。
好，现在引流这个工作就分成两块重点内容了，
第一让你的信息出现在用户眼前
第二，策划出有吸引力的信息
如何让你的信息出现在用户面前呢？太多途径了，大家很熟悉的有，电视，报纸杂志，电台，网站，地铁写字楼，社交媒体，各类移动应用，各种线下场所渠道太多了，不一一说。
渠道选择，没有统一的标准，要根据你的潜在用户特点，凡是他们聚合的地方，就是你的展示渠道。
第一种方式，就是大众，也就是社会化营销。让大众帮你引流是么意思？现在是什么社会，是移动社交媒体社会，现在每一个有智能手机的人，都是一个媒体，一个展示商家广告的渠道。你设计了一个活动，让源源不断的人去主动传播，并且还有比百分之一更高的转化率。
第二种方式，就是利用媒体帮助你做传播，并且是免费帮助你。用白话描述，你策划一件事情，通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家媒体报道，或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体，然后被大量的其他媒体、自媒体跟风报道转载，是不是媒体免费帮助你传播了。
如果是你的行业竞争不十分激烈，媒体传播绝对是最划算的引流方式，同时还附带着做品牌打造了。但是，如果你的行业竞争十分激烈，媒体传播引流价值就非常小了，只适合打品牌了。
第三种方式，就是商务合作。所谓商务合作，就是寻找包含大量你潜在用户的平台或者机构，结合他们的需求，构思一个双赢的合作方式，然后大家在各自的渠道推广。大量的互联网公司都在这么玩，说白了，就是双方做资源交换，要么是用用户交换用户，要么是用用户交换品牌，要么是用用户交换资金。这种引流方式思路非常简单，操作上也不难。难的地方在于商务谈判能力和执行力，找一个人，专职的操作这事，持续不断的找别人做合作，一年下来，也能带来大量用户。这也是少花钱多办事的引流方法，但是前提是你要有一定的名气，否则很难谈下来合作伙伴。
第四种方式，才是渠道广告投放。就是大家都非常熟悉的，各种广告渠道砸钱，投放广告。比如地铁站、写字楼，比如电视广告。这是财大气粗的主才能投的起的广告，社长伺候过的公司还没有一个有这个实力。操作过的，还是以线上渠道为主，腾讯广点通，移动联盟，各类新闻应用广告，以及网站展示广告等这些。线上广告渠道，大家都很熟悉，不再过多描述，只强调一点，这些渠道，尤其是线上渠道，不要投放纯粹的广告，要投放活动，策划出有吸引力活动，或者有争议有话题性的广告，投放这些内容，才能将这些渠道的作用最大化利用到。
好，再说策划出有吸引力的内容。
深刻理解用户，把握用户兴趣点，并顺着兴趣点，策划出挠中其兴趣点的内容，才是引流最核心的地方。否则，投放再多的广告，都没有意义。很可惜，大部分的人都是投放一些平庸内容，让钱白白浪费掉。
三、互联网运营工作第二项——存留
好吧，辛辛苦苦花了真金白银引来了一百万的流量，八十万的人轻轻地走了正如他轻轻的来，是不是很可悲。好，运营第二项工作，留住来到的人。先看什么因素会导致人流失？
第一，从来没听说过你这个品牌，不可信吧，走了；
第二，我靠，这个网站页面设计怎么山寨，图片这么low，走了；
第三，嗯，文案中规中矩，还一本正经的说套话，没有一点创意，不认可，走了；
第四，什么情况，操作这么麻烦，上传按钮在哪里啊，算了，走了；
第五，五秒钟过去了，我还没发现让我感兴趣的内容，
第一，品牌策划提升可信度。这里的品牌策划是狭义上的品牌策划，主要是指媒体公关，就是经常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上出现，从而塑造出可信度。并且不仅仅是在这些媒体上简单的展示自己的信息，更要策划出有吸引力的故事，让自己的品牌富有情怀，情感，有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。
第二，文案策划。平台上的一切文字，都在向用户传达你的品位，你的形象，你的身份高低这些要素。所以，好好撰写你平台的一切文案，如果你的用户是文艺青年，那么让你的文案充满文艺范，如果你的用户是90后，那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性，越贴近你的用户特性，用户留存下来的概率越大。做文案这个钱绝对不能省，这里所说的文案，不仅是指平台上面的文字内容，指一切和用户交互的节点上的文字内容，包括广告文案、发送的短信、邮件文案，以及你的产品包装上的文案，总而言之，凡是用户看到的文字，都需要用心去策划。
第三，平台UI设计。这是一个看颜值的世界，商业平台也是一样，去看看小米网的页面设计，再去看看一些不入流的电商平台页面设计，你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。当然，运营人员不需去直接设计平台上的UI，只需要引导UI设计师，要求他们整出高大上的页面风格。
第四，页面布局和使用体验。页面布局也是运营人需要做的工作，页面布局这项工作太抽象，把握住一个核心点即可，就是平台整体布局要简洁明了，能够让用户非常便捷的找到想要的信息。在使用体验上，需要做的是让人机交互流畅，操作上简单。这项工作不完全是运营人要干的事情，更多是靠产品经理来实现，但是需要运营人从用户的角度提出相关的要求。页面布局和使用体验这两项工作是无休止的，要不断的优化、优化再优化。