第一步：先了解liz遇到的问题，分析这些问题发生的原因，然后将基本的系统要实现的功能讲述给liz询问其是否满意
欠缺的内容：1、缺少区别欠款账户的规则
2、客户资料的存储方式
3、系统权限分配
4、客户需要的具体的系统功能
系统功能：查看账户信息（包括历史信息）
确认问题账户
根据规则分别列出各个类型的账户
可以查看各个类型账户的比例
数据库设计：基本信息表（存储客户的基本资料）包括姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号、开户日期、登录名、密码等
历史情况表（存储客户以前的欠款情况）催款记录、欠款还款情况
操作流程：登录后，可筛选出所有问题账户，将问题账户分别分类为各种类型账户，然后查看每个账户的具体的历史情况，退出系统；
界面设计：登录界面：两个文本框分别输入用户名和密码，两个按钮登录和重置，并有链接可跳转至注册界面
注册界面：需输入各项基本信息的文本框，注册和重置两个按钮，可跳转至登录界面的链接
主页：导航栏有两个部分1、显示所有的问题账户，
2、有一个下拉框可选择具体某种类型账户
点击显示的账户时可以进入该账户的业务页面，具体显示该账户的具体交易记录以及一催款记录，还可点击查看历史数据