• IT系统故障引起的一个事故的思考


             记得几年前在我曾经工作过的一个公司,由于系统的一个审批流突然中断,并且也没有在系统中触发邮件和短信等提示消息。并且我们的相关的审批人员和发

    起人也没有在意。直到流程发起的同事在採购物品即将要使用的前2天才查看了系统,并且询问了相关仓库的同事是否收到了货,这时候才发现根本没有收到过要採

    购这笔货的採购单,才发现问题严重了。

             由于没有这批货的话,生产线2天后就要停工待料了。于是业务部门不得不发起空运採购。要求通过空运紧急採购一批货过来应急使用。

    这才临时攻克了燃眉之

    急。事后组织IT开发者进行调查,发现由于sharepoint开发的工作量中间中断了。并且也没有走正常的异常处理程序,最后我们仅仅能确觉得微软公司的bug导致了

    这次事故。

            事后我从另外一方面进行了思考。随着企业信息化的不断推进。我们日常工作对信息化系统的依赖不断添加。也就须要我们队信息化的建设和维护的投入不断

    添加和关注,否则信息化系统就有可能成为我们日常工作的掣肘。可是现实生活中,我们非常多企业对企业信息化建设比較在意,可是对系统后期的维护和升级的态

    度则没有那么积极,非常多情况下是一种敷衍或者应付的态度在实施运维。

            每当系统须要进行大的升级或者改造时,由于平时维护不当或者资料,人员不全。不得不将能够进行升级改造的工作,变成了重建,结果可能会出现建造了一个

    又一个新的轮子,并且功能大多类似。实际花费的人力和物力很多其它,这也是管理的漏洞之中的一个。

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