管理的定义
- 管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用最好,最经济的方法完成. ---泰勒
- 所谓管理是指透过他人完成业绩. ---哈佛商学院
- 管理是通过计划,组织,领导和控制工作来协调资源,以便达到既定的目标. ---亨利,西斯克
- 管理就是维持与改善. ---日本 今井正明
管理 5 大职能
控制, 定期评估与检查, 重点问题分析与处理, 持续改善
计划, 部门及个人发展规划, 流程完善
协调, 上 中 下 沟通, 内外关系及矛盾处理
组织, 人员选拔与招聘, 下属责任分配及分工, 资源调配与运用
领导 与下属共同发展目标,工作指导-教他做事, 反馈-告诉他好与不好, 激励-让他开心做事
生产管理者6大目标
Quality 质量
Cost 成本
Delivery 交货期
Service 服务
Productivity 效率
Morale 士气
6 项基本管理
人员管理: 提升人员的向心力, 维持高昂的士气
作业管理: 拟定完善的工作计划, 执行良好的工作方法
品质管理: 控制好工作的品质
设备管理: 正确操作设备, 维持 0 故障生产
安全管理: 维护人员, 产品, 顾客的安全
成本管理: 节约物料, 减少浪费, 降低成本
领导 4 件事
激励, 决策, 协调, 教导
现场管理者水平
1级, 忙碌的努力工作, 现场混乱, 套话: 我们已经够忙了
2级, 明白未能给产品增加价值的都是浪费, 用业务流程管理, 懂得管理时间
3级, 各个环节使用流程图管理, 员工:具备多技能操作, 现场: 小组经常讨论改善
4级, 工作效率达75%, 因故障停线基本排除, 天天研究增加更多价值
5级, 工作效率达 85%, 全员主动参与改善
现场管理者主要职责
按计划安排生产
工艺标准贯彻
效率管理
品质管理
工作教导
设备, 工具管理
环境5S管理
部署考核管理
出勤管理
公司规章制度贯彻执行
训斥的艺术
训斥时要注意控制情绪, 要以诚意协助并予以鼓励的为本质才是助其成长之道, 另外, 训斥要让下属之道错在哪里, 这才是训斥的基本态度.
假如本人已经表示悔过, 则以激励的方式训斥较妥当,
交待的事情已经完成时应称赞道：“你干的很好，辛苦！