最近不知道怎么回事，计算机老是出现Word打不开的提示，弹出对话框提示有错误，在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行 Word，将询问是否以安全模式启动 Word。在此如果选择“是”，Word 将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，一直持续循环。但是，除 Word 外其他 Office 组件均可正常运行。 开始以为是病毒原因，删除其他盘的隐藏文件并立即恢复系统后Word可以使用，但当打开更多的Word文档时，问题又出现，所以应该是Word本身的问题，上网查了下，原来是Word的公用模板被破坏，那就好办了。
首先在我的电脑中依次点击“工具--文件夹选项--查看”，选中下面的选项：
然后找到下面这个文件夹：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，会看到“Normal.dot” 这个文件，这就是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，就可以排除故障了。