1、PDCA循环原理：plan do check action
以pdca质量环模型为质量控制和保证的理论依据，对软件质量进行把控。
plan计划阶段：项目质量规划
1、分析现状，找出质量问题
2、分析影响质量的原因
3、找出主要原因
4、制定措施计划
do实施阶段：对质量进行控制
执行措施计划
check 检查阶段：质量形成过程管理
检查效果，发现问题
action处理阶段：精益化管理
总结经验，纳入标准
2、项目质量
2.1项目质量：质量是指一组固有特性满足要求的程度，而项目质量是指项目固有特性满足项目相关方要求的程度。满足要求就是应满足项目相关方明示的、通常隐含的、或必须履行的需要和期望。项目质量的好换取决于客户对项目质量的评价程度。
2.2质量要求：在规定的时间和条件下，完成规定的功能。满足客户明示的需要和隐含的需要。
2.3质量目标：由符合性质量提升到适用性质量。满足标准规定—>让客户满意—>超越顾客的期望。
2.4质量制约因素：影响质量因素多，例如：时间、成本、范围等项目目标的制约性。人员流动、技能、人才培养、管理、制度等。评价质量方法的特殊性等等。
软件过程模型及规范、质量要素表、测试案例、测试技能（培养），做ppt，word附件，模板，参考tfs内部文档，分析现阶段问题所在，用图表说话