• 只有传统企业才能战胜传统企业?帮助传统公司互联网化是否可以成为一个创业点


    从一个互联网人到传统企业人,从做传统企业转型电子商务的案例,到真正实操传统企业转型电子商务,一直想写点感悟,可惜一直没付诸行动,近日看到李彦宏在百度联盟大会上的演讲,结合最近互联网大佬们的并购重组如火如荼,突然觉得自己有义务将一个互联网人跨界的感受分享给大家。

      李彦宏在演讲中认为互联网正在加速淘汰传统企业,互联网在整个中国还是一个小的产业,互联网以外的产业是更大的产业,而每一个这样的产业都面临 互联网产业的冲击,当然站在互联网人的角度来说,面临着几乎是无限的机会。对于Robin的这个观点,大半是认同的,但有些稍作修正,我认为互联网确实正 深远影响着中国的产业,且机会巨大,但传统企业才是机会的收益者,传统企业应加速淘汰传统企业。

      李彦宏互联网加速淘汰传统企业有感

      一、 互联网对产业的深远影响才刚刚开始

      如果说推动工业时代发展进步的是规模化生产带来的规模效益,那么后工业时代,推动时代发展和进步则是品牌和服务。换言之,如果以前创新还是一个口号,那么时至今日,创新则代替成本,成为了中国企业不得不面临的选择。

      之前在福建、浙江一代考察了大量的制造企业,大部分都是代工厂,或者没有品牌,或者品牌非常局限,只是当地的二流甚至三流品牌,此前,一直靠压缩成本经营,质好价低,几乎成为了所有考察企业的竞争优势, 而现在,创新,寻找差异化几乎成了所有企业的共识。考察中,一个灯具企业比较典型,这家企业在福建厦门当地外贸出口排在前五位,每年几个亿的盘子,近几年 外贸出口虽然也还在有所增加,但外贸形势严峻,竞争加剧,成本上涨是不得不面临的问题。转型内贸三年,虽有几千万的盘子,但也是依靠政府关系,不稳定,做 直销,店面,人力投入太大,进如商超渠道,一是没牌子进不去,二是商超压货压款。于是,电商成了这家企业做内贸的唯一救命草,如何通过电商打造品牌,通过 电商扩充新的差异化的产品线,找到创新点,成为了这家企业的最高决策。如同这家企业一样,几乎所有的考察企业,都把电商列为企业级战略。

      互联网对传统企业的影响并不仅如此,以电商为核心的互联网及移动互联网正从TO C向 TO B影响着,如果说对TO C的影响,仅仅是购买习惯,那么对TO B的影响,则更加深远,因为正是这些企业在推动着整个社会的进步。以我熟知的电子产业为例,以前以山寨闻名,靠成本取胜的中国中小制造企业,现在转而开始 关注新的趋势和新的技术。而另一方面,知名的只服务大客户的高科技企业开始互联网化,INTEL成立了在线事业部,旨在通过在线方式,不仅服务好现有客户,同时也更高的效率,更低的成本服务中国中小企业客户。用著名的无线通信半 导体领域技术创新者博通公司中国分销总监的话说:中国是一个长尾市场,如何服务他们?TO B企业需要品牌,如何打造?而似乎,只有互联网才能解决这些问题。我们设想一下最顶级的科技推动企业和中国500万家高制作能力的企业对接会发生什么?不 管怎样,互联网对产业的深远影响才刚刚开始,用Robin的话,互联网产业本身并不大,但大的是,互联网影响的产业。

      二、 无限的机会仍然属于传统企业

      是的,无限的产业机会似乎摆在眼前,但问题是,这些机会属于谁?如果是在以前,我一定会同意Robin的话,这些机会当然属于互联网人,认为传 统企业没有机会,他们思想落后种种,但,经历了传统企业的改造,我想说的是,无限的机会仍然属于传统企业。说这话,可能会给很多互联网创业者泼冷水,但即 便被骂,也要说。传统企业在几个方面是互联网创业者短期内无法超越的:

      其一,传统思维:好像没有人把传统思维列为优势,更多的听到的是对传统思维的批判,我这里说的传统思维其实是对商业本质的认知,这点感触尤其深 刻。似乎互联网人把“商业模式”一直放在嘴边,但遗憾的是,因商业模式缺失而倒下的创业团队比比皆是,可悲的是身边的互联网朋友“流量-广告 ”模式仍在上演,但现实是流量无法变现。我到传统企业的第一课,便是老板跟我介绍公司的商业模式如何为产业链上下游创造价值,这一课是我在互联网从未学到 的。

      其二,资源优势:这种资源优势既包括供应链资源,也包括服务链优势,诚如京东那样大的手笔,也没能在大家电的供应链资源和服务链上超越苏宁多 年累积,又何况是其它创业公司呢?而事实上,越是供应链资源和服务链资源难于短期构建的,其进入门槛越高,也就意味着越有商业价值,而这些都是传统企业的 优势,而那些进入门槛高的产业,恰恰在整个社会总产值的比重才足够大,以我熟知的IC元器件市场为例,2万亿的市场盘子,销售的都是解决方案,盘子够大, 互联网创业者只能望洋兴叹。

      记得一位一直混迹于互联网的朋友,很年轻,以前一直经常写文章,上次在上海见面聊天,问他在忙什么,他说在忙着学习供应链,根本没时间做别的。我这样讲,绝不是说,互联网创业者没有机会,而是说传统企业很多东西去学习绝非一朝一夕,资源的累积更需要时日。

      三、 传统企业应加速淘汰传统企业

      近来,阿里巴巴注资新浪微博、高德地 图,布局移动互联网和大数据,百度收购PPS,又传360收购搜狗,互联网大佬们正在为一轮又一轮的并购重组忙的不亦乐乎。看到互联网大佬们忙活的如火如 荼,创业者们前仆后继,于是,思考传统企业在忙啥,电商到底对传统企业意味着什么?电子商务3.0时代的到来,得益于2008年金融危机,众多传统企业进 军互联网,然而,5年过去了,除了苏宁杀出来一条血路以外,我们很遗憾的看到,对于大部分传统企业,电商之路失败的多,探索的多,互联网沦为了传统企业甩 尾货的通路,传统企业的销售业绩多依赖于天猫、 京东。我们看到的是一轮一轮的双11传统企业在天猫上的业绩,其实,这点业绩,对于传统企业而言,根本不算什么,老板之所以比天猫的业绩,是因为老板们茶 余饭后聊天打牌,互相询问,双11业绩成了老板间攀比打趣,说到底是面子的事。很多人不同意,认为传统企业已经在觉醒,很多传统企业实现了将互联网变成了 搜集客户信息指导产品生产的重要渠道,即便如此,是不是互联网对于传统企业的价值就仅仅如此?

      当然不是,李彦宏也指出:“互联网和传统企业正在加速融合,互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、公司治理优势等,去提升、改造线下的产业和传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。

      这点非常赞同Robin的看法,未来将没有所谓互联网企业,也没有所谓传统企业。传统企业应该充分利用互联网以及移动互联网工具服务客户,提升内部运营管理效率,重新建立一套互联网和传统企业融合的商业规则,也即传统企业应该加速淘汰传统企业。

      Robin提到的网络优势、技术优势和公司治理优势,结合自身在传统企业的感触,谈谈个人的理解,从实践角度,我把互联网对于传统企业的价值归结为战略,营销以及流程再造三个方面。

      所谓公司治理优势,我理解更多的是一种互联网创新基因,应该归属于战略层面,因为公司的大小,走的远不远归结为思维,从苏宁的云商,京东的 LOGO更换,我们所看到的都是企业向综合服务商转型的思维。传统企业更多的是一个萝卜一个坑,工作按部就班,讲究执行力,但互联网时代需要,需要的是创 造力,学习力,自下而上的改造力。这是一种互联网思维,如果传统企业充分借助互联网基因改造,整个企业一定焕发生机活力。

      所谓网络优势,不仅仅是卖产品这一个作用,我理解的网络营销至少包含三个层面:1)营客户:对于传统企业而言,尤其是TO B的传统企业,最大的价值莫过于营销,原有的传统销售模式,多以“拉客户”为主,而互联网的核心是“营客户”,由拉到营,互联网可以让传统企业快速触碰到 大量原来没有触及的长尾客户;2)打品牌:如果说之前的品牌打造靠的是打广告,那么淘品牌的层出不穷,小米的成功,都并充分证明了利用互联网可以低成本打 造品牌,这对于传统TO B企业而言意义重大;3)塑产品:这里指的是通过C2B重塑产品,互联网能够搜集大量长尾数据,这些数据可以反向指导企业生产,在TO C领域被称作柔性供应链,而对于TO B的价值则是从需求端推动社会生产进步。

      所谓技术优势,对于传统企业而言,在ERP之后,很多企业也没有在做过业务流程再造和升级,借助微博、微信、网站、APP等各类互联网及移动互 联网的手段服务客户,不仅服务客户的手段多样化,更加节支提效,从表现看,是服务客户的方式变了,但实质上,对于很多传统企业,尤其是TO B企业而言,其实是再一次的企业流程再造。举个例子,以企业采购为例, 某客户采购了10000件货物,发了5000件,还有5000件未发,当需要发货时,客户采购人员A会电话对方的销售人员B,请安排发货,而对方的销售人 员B不知道是否发货,于是要致电客服人员C,请求发货,C查询后,再向B确认是否发货,B需要提交流程或邮件确认后,C才请仓库管理员D发货,D发货后, 再通知C,C再通知B,B再通知A……。整个流程是一个多人对多人的人人交互的过程,但互联网及移动互联网技术优势下,所有这些交互都可以被简单“人机交 互”微信应用取代,只需通过一个绑定的微信公众账号,所有参与人可查询,发送指令,后台系统自发推送给相关人员。

      传统企业应充分利用好以“电子商务为核心的互联网以及移动互联网”工具,加速自我升级改造,其实这也是一个自我淘汰的过程,这种淘汰从技术,到产品再到思维,无处不在。

      结语:美国前十家电商,有7家传统,3家TO B,在中国,会吗? “以电商为核心的互联网甚至是移动互联网”只是工具,怎样用好工具才是核心?也只有 能够用好以互联网甚至是移动互联网工具的传统企业才有机会,无论是对于TO C还是 TO B。

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