一、软件测试工作流程：测试计划———测试设计与开发——执行测试——跟踪与报告
二、测试人员在工作中应执行的工作：
1、规划测试任务
2、设计测试
3、建立一个合适的测试执行环境
4、评估、获取、安装、和配置自动测试工具
5、执行测试
6、撰写适当的测试文档及报告
三、优秀的用户界面，应具备的要素
1、直观性：用户界面是否洁净、不唐突、不拥护，UI不应该为用户制造障碍，所需功能或者期待的响应应该明显，并在预期出现的地方；
2、一致性：
–快捷键和菜单选项，如在Windows中，按F1总是打开帮助信息；
–术语和命令。整个软件使用同样的术语吗？特性命名一致吗？例如：Find是否一直叫Find，而不是有时会叫Search?
–听众。软件是否一直面向同一听众级别？不应该出现技术性的错误信息；
–按钮位置和等价按钮。大家是否注意到对话框有OK按钮和Cancel按钮，OK按钮总是在左方或上方，Cancel按钮总是在右方或下方。同样的，OK按钮等价按键是Enter，Cancel按钮等价按键是ECS。
3、灵活性：用户希望有多种数据输入和输出方法。比如提供鼠标粘贴和键盘输入，或从其它文档中读入，或用鼠标从其它程序中拖入。
4、舒适性：
–恰当。软件外观应该与使用者所做的工作或环境氛围相符。
–错误处理。程序应该在用户可能做出的错误操作前提出警告，并且可以恢复由于用户错误操作而失去的数据。
–性能。快不见的是好事，提示信息不应该一闪而过。在一些费时的操作上，应该向用户反馈时间和进度，并且显示它正在工作，没有停滞。
5、正确性
–语言和拼写。
–图标，图像，声音，视频的正确。
–所见即所得。比如屏幕上的文档与写入磁盘的的完全一样吗？再次读取时，与原文档相同吗？
6、实用性
–不指软件本身是否实用，而是指软件中的特性是否实用。
–在审查产品使用说明，准备测试或者实际测试时，想一想看到的特性对软件是否具有实际的价值。它们有助于用户使用软件的功能吗？