• 体验报告——电影购票类


    一、猫眼电影

    1、目标用户群:大众消费群
    2、该产品解决了用户哪些需求?
     
     
          (1)方便快捷购买电影票
          (2)观影后评论、分享
          (3)了解电影相关资讯和购买电影周边产品
    3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求?
          (1)提供在线购票、相对便宜的票价;根据用户位置,影院推荐,在线选座、地图导航、电影评分、提供实时票房情况、电影相关新闻资讯等,帮助用户快速选择电影院、影片,快速完成购票
          (2)在“我的”模块保留观影记录,提供“评分”功能,方便发布影评(但是一般用户在取完票后就会立刻离开该产品)
          (3)在“发现”模块中提供“周边商城”栏目,在用户浏览相关电影资讯后,如果产生兴趣和带入感,可以直接在商城里下单。该功能在这个产品中占比很小
    4、满足了哪些用户实际心理需求?
          (1)购买电影票——观影——娱乐、休闲
          (2)快速选择电影院和电影票——用户很懒,时间的高效利用
          (3)写影评——分享——自我想法被了解和认同
          (4)购买周边——留纪念——代入感——炫耀
    5、优点
          (1)定位准确
          (2)界面精简、操作简单、新手很容易上手购票
          (3)需求主次分明
     
    二、时光网
    1、目标用户群:影迷、电影爱好者、中高端用户
    2、该产品解决了用户哪些需求?
     
     
          (1)了解相关电影资讯、新闻、及时观看新片预告
          (2)购买电影票
          (3)发布及浏览影评
          (4)购买电影周边产品
    3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求?
          (1)“发现”模块中提供海量权威的电影资源和电影资讯、预告片和排行榜
          (2)新增“直播”栏目,直播新电影发布会等,进行网络推广(盈利模式)
          (3)提供“购票”模块,用户根据位置和评分、票房排行等讯息选择影院和影片;产品提供在线选座,地图导航等服务
          (4)在“我的”模块用户可以发表影评,用户发表的影评会在发现”模块显示
          (5)提供“商城”模块,出售各类电影周边产品
    4、满足了哪些用户实际心理需求?
          (1)了解相关电影资讯、新闻、及时观看新片预告——兴趣爱好——打发闲暇时光(跟时光网这个名字相契合)
          (2)购买电影票——观影——娱乐、休闲
          (3)快速选择电影院和电影票——用户很懒,时间的高效利用
          (4)写影评——分享——自我想法被了解和认同
          (5)购买周边——留纪念——代入感——炫耀
    5、优点
          (1)盈利模式多元化(售票、周边、线上推广、有偿内容)
          (2)用户粘性较大,较高的用户忠诚度
    6、缺点
          (1)满足太多用户需求,不太好
          (2)界面复杂,内容太多重复的版块(海报轮播条就有好几个)
          (3)需求主次不分明,比重相近
     
    三、格瓦拉生活
    1、目标用户群:中高端消费大众
    2、该产品解决了用户哪些需求?
     
     
          (1)购买电影票、演唱会门票、戏剧音乐剧、热门展览等演出门票
          (2)写影评、关注、交友
          (3)购买电影周边产品
    3、该产品用怎样的流程、逻辑实习用户需求?
          (1)“电影”和“演出”模块,提供在线购票功能
          (2)丰富的线上活动(游戏和互动),提供购票优惠
          (3)在“我的”模块中的“影迹”栏目中写影评,在“发现”中观看影评,添加关注
          (4)在“推荐”模块中有“集赞商城”栏目,提供电影周边商品
    4、满足了哪些用户实际心理需求?
          (1)购票——观影——娱乐、休闲
          (2)关注、交友——社交需求
          (3)写影评——分享——自我想法被了解和认同
          (4)购买周边——留纪念——代入感——炫耀
    5、优点
          (1)社区运营
          (2)用户服务差异化
     
     





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