• 掌控谈话-读书心得


    大家好,我把我的读书体会简单的描述出来,希望对大家有用。
    第一招:重复对方所说的话。
    【1】能够帮我们快速建立和谐关系
           重复意味着倾听和好奇。
           银行绑匪案
          重复加停顿引发对方自动解释。

    第二招:深夜电台主持人的声音。
    【1】 情绪靠声调传递。
    【2】 重复、深夜电台主持人声音、对不起、停顿四步法。
              调控你的声音。
    四步骤:
    1.重复对方所说的话。
    2.深夜电台主持人的声音。
    3.开口先说对不起。
    4.沉默4秒钟。

    第三招:标注对方的痛苦。
    【1】 说出对方的痛苦感受。
    【2】策略性的同理心建立信任。
    【3】谈判破裂一般源于情绪破裂。
    【4】同理心不等于赞同。

    第四招:拔刺
    【1】率先声明对方对自身的控诉。
    【2】低学历人面试的技巧。

    第五招:谈判当中让对方说不。
    【1】说不让对方产生掌控感。

    第六招:让对方说“你说的对”。
    【1】重复、标注、总结对方的发言。

    第七招:谈价格的秘诀
    【1】不要相信折中。
    【2】让时限成为你的盟友。
    【3】不率先出价、设定范围。
    【4】一定要说出价格时、说出特定数字

    第八招:校准问题。
    【1】校准问题创造共识。
    【2】典型的校准问题句式。

    你打算离开是为了什么。
    多用how what 少用why

    推荐书籍:《高绩效教练》
                   《思考、快与慢》
    第九招:确保执行

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