常用的用户调研方法:
1 焦点小组
找到目标用户代表以及项目的利益相关者进行讨论。讨论中会遇到许多问题，要求会议组织者有组织能力，让不同觉得发表意见并进行总结。
2 深入面谈
通常采用一对一方法观察用户行为，费时费力，且效果取决于主持面谈的团队成员的能力。
3 卡片分类
不同角色从不同角度表达了不同的想法，在收集这类反馈时可以利用卡片分类的方法，同一对软件需求的认识，量化各种特性，更好进行下一步的工作。
4 用户调查问卷
向用户提供事先准备好的问题，让用户回答。
5 用户日志研究
要求用户记录自己日常工作或生活中所用软件相关的行为，供软件团队分析。
6 人类学调查
走进真实世界，和目标用户“同吃同住同劳动”，以用户视角体会用户需求。
7 眼动跟踪研究
怎样让用户容易找到设计人员想让他们看到的信息，找到自己想用的功能？
8 快速原型调研
从初始模型开始，让用户使用并得到反馈（用户参与式设计）。
（我的想法：类似游戏中的体验服、APP内测版本等）
9 A/B测试
让现有用户评估设计方法，需要决定两种不同的UI，并在技术上实现，之后收集并分析数据，得出结论。
典型用户可以包括以下内容：名字（越自然越好），年龄（不同年龄和收入的用户有不同的需求），收入，代表的用户在市场上的比例和重要性（比例大不等同于重要性高，如付费的用户比例较少，但是影响大，所以更重要），使用这个软件的典型场景，使用本软件/服务的环境（在办公室/家里/沙发/床上/公共汽车/地铁……），生活/工作情况，知识层次和能力（教育程度，对电脑、互联网的熟悉程度），用户的动机、目的和困难（困难=需要解决的问题），用户的偏好。
我在和其他同学一起完成APP时没有去观察用户，调查用户的需求和痛点，书中建议我们应该去调查用户，分类典型用户，尝试与用户沟通，了解他们需要什么功能。