综合面试是为了考察应聘者的综合素质而进行的面试。
“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。
员工是企业发展的基石，聘错“人”代价很高昂。
改变一个人并非一朝一夕之事，匹配、适岗很重要。
面试官职业素养
是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。
个体行为的总合构成了自身的职业素养，
职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
综合面试十大维度解析
1.诚信
诚，即真诚、诚实，是一种品格；信，即守承诺、讲信用，是一种评价。诚信通俗的理解就是讲真话、有信用，我们可以从一个人的所言及所行二方面来看他是不是有诚信的。
就企业而言，诚信也是宝贵的无形资产。
诚信是中兴通讯选人、用人的核心 评价要素之一
诚信的考察点
诚实——所言
守信——所行
诚信的测试方法
诚信是一种内在品质，面试中不用刻意用问题去了解，可能通过听其言、观其材料等判断
观察：
对比简历上信息（登记表）与其所言是否一致
注意面试者在交谈过程中的一些细微的非语言因素
听：
是否实事求是地描述或者评价
对基本社会道德规范、公司规定与制度的态度
2.责任感
当和自己存在一定关联的人或组织有合理需求时，但需求不一定直接指向自己，当事人自觉的愿意为之付出及为之付出（奉献）的强烈程度。
通俗的讲也是一种对关联事件的关心度，并为之付出行动，必要时会舍弃自己的利益。
考察点
关心程度
付出行动
测试方法
看对自己应尽义务的态度与完成情况
看对身边他人、组织利益的关心程度及是否采取行动
看为了实现个人/团队目标时，在一些情况下，是否愿意做出牺牲
3.主动性
能够提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动
以提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
是一种内在的驱动与意愿
主动性的考察点
是否主动完成工作，是否主动承担额外的工作（范围）
行动的及时性，是否能够提前解决问题（时间）
主动性的测试方法
观察：
面试室门开着，应聘者是否会主动将门关上。
地上有纸团，应聘者是否会主动将纸团捡起。
交给他的任务，需要在不停督促的情况下完成 L2
对于自己份内的工作，自己能够积极推进，按时完成 L3
对于工作整体有较好把握，工作中不仅把自己份内工作完成好，也会关注与之相关的内容 L4
考虑问题有前瞻性，积极主动地开展工作，能为组织利益的更大化提前做好相关工作 L5
4.坚韧性
指面临挫折和压力时，能够坚持不懈，坚持完成所从事的任务。
与坚持有紧密的联系
它更强调在遇到挫折与压力时，对自己所做工作，对目标的坚持的程度
坚韧性的考察点
面对压力的大小，是挫折还是巨大的压力（程度）
是否能够控制住情绪，保持冷静（情绪）
是否能够努力解决问题，积极行动，推动工作（行动）
坚韧性的测试角度
观察：
应聘者在遇到有压力的提问时眼神是否还能够保持镇定。
应聘者在等候面试时间较长时会不会不耐烦。
是否对自己的目标有坚持的态度
在工作中，遇到困难是迎难而上还是退缩
遇到挫折或者不利情境时，本人的情绪是否稳定与正常
5.成就导向
希望工作杰出或超出优秀标准的内在的驱动力
成就导向的关键点
心理特征：追求杰出或卓越的想法；为完成目标的坚韧性
行为特征：持续的优良业绩；持续地业绩改善；为完成目标而有努力的行动
成就导向的分级
成就导向的测试方法
你觉得你的绩效如何？在部门算什么层次？你满意吗？具体谈谈？
能举一个你主导的，给客户满意或者团队业绩带来明显提升的的事例吗？
最近有没有打算做什么新鲜事呢？怎么去做？
你喜欢做有挑战性的事吗？有多大的把握你才会考虑？
6.严谨创新
在公司确定的原则和框架下，创造或者更新，用新思维、新方法创造新的价值或者对传统的更新，是一种突破与改变。
创新关注的关键点
行为特征：点子多，常常灵光闪现，有些新奇的想法；不喜欢一成不变，即使简单重复的事情也能做出新意
心理特征：发散思维、跳跃思维活跃；问题意识强，敏感性强，敢于打破常规
创新的测试方法
创新的测评角度：
工作改进情况。对老问题是否会寻找新方法
对新思想、想方法的接受程度
创新的测评方法：
思维测试题目：如图形题、智力题测试
情境面试法：考察其应对问题的态度
游戏法
7.学习能力
以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息,并将它转化为自身能力的本事。
学习能力关注于：
学习态度、意愿
学习效果
学习能力的测评方法
感兴趣的信息
成功经验或失败教训
若出现以下情况，学习能力可直接判为不合格：
重复自己和他人的错误；
对于失败总是责怪他人或环境，为错误寻找借口
学习能力的测评方式
模仿游戏
结构化面试
1、跟我们聊聊最近业内发生的，您认为值得关注的事件。
考察要点：一方面要关注技术动态，另一方面对于行业格局、大型公司动态情况变化等的关注，主要考察对方的技术敏感性、视野、思考问题的方式以及角度。试想一个对技术动态不敏感的人，个人知识更新会远远落后于技术发展速度的。
2、你平时阅读哪些书籍？印象最深的是哪一本？谈谈具体讲了什么？这对你的工作生活有什么帮助？
3、为了应聘这个职位，你都做了什么准备？
4、你曾经是否接到过一个不太熟悉的任务？当时具体情况怎么样？你是如何应对的？任务完成的如何？对此你有什么感悟？
8.思维能力
通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，对感性材料进行加工并转化为理性认识及解决问题的能力。
思维是智力的核心，是考察一个人智力高低的主要标志。
面试中重点关注于：
对问题的聚焦能力
分析问题时能把握重点与关键
较快的反应速度
思维能力的测评方法
借助一些智力题或逻辑推理题
例题
【有两位盲人，他们都各自买了两对黑袜和两对白袜，八对袜子的布质、大小完全相同，而每对袜子都有一张商标纸连着。两位盲人不小心将八对袜子混在一起。他们每人怎样才能取回黑袜和白袜各两对呢？】
放在专业面试中，通过编程等题目考察
9.团队合作
什么是团队：
团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的。
团队的内涵：
●形成共识、目标一致
●清楚的角色认知和分工
●合作精神
一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力，而且合力大于所有参与人的力量总和，也即“１＋１＞２”。
是否有效完成组织分配的任务
有与他人合作、分享的意愿
愿意帮助团队成员，分享个人知识与技能
主动、积极分享个人知识与技能，促进团队整体能力提升
10.沟通协调
什么是沟通
沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程
准确、恰当表达自己感受、观点，并确认对方正确理解；
正确聆听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出恰当反应的能力。
识别谎言
当说谎的警钟敲响时，要进行追问，发掘真相。
应聘者出现紧张，面试官有义务帮助应聘者消除紧张情绪， 使自己放松，让应聘者放松！
常见离职原因
