课程 斯坦福大学公开课：人与计算机的互动
得到需求的方法：1.真实需求=接近用户+监视用户+记录用户行为+分析数据+抽象分类。（引申：终于知道为什么很多公司喜欢做免费产品，因为他可以得到用户的行为数据）