标题和内容稍微有些对不上，第一篇就错了，第二篇接着错吧。
很多人工作的时候都很困惑，什么都要问人，一点文档没有，问人的时候，还经常要看人脸色和心情。很多时候，就是想问都不知道去问谁。还有很多时候是，怎么老有人骚扰我，总是问我。我很忙，每天都疲于应付别人的问题，另外就是我做过一点事之后，我也不是负责人，但总是有人来问我，弄得自己的工作都忙不过来。
问人和被问，都体现了我们的知识环境很不好，没有一个很好的知识沉淀和总结，很多文档缺失，导致大家都是靠问来解决问题。
很多问题都是重复的出现，同样的问题被不同的人问过很多次，这批人问过了，下一批人又来问。大家都在抱怨没有文档和不知道问谁。
从我做起，身先士卒进行总结文档。从一点一滴中改善知识环境，环境是会影响人的。一个破窗子会影响一个城市的堕落，一棵树可能使一个城市焕然一新。（注①）
总是问别人的时候，如果这种问题别人会遇到，那么总结归纳下来，发送给大家，不管是正式的文档也好，普通的邮件也好，总结下来，进行知识共享和传递，这样大家遇到的时候，就有印象和地方去查找。第一解决了总是问别人的麻烦，可以有文档翻阅查看，不用看别人的脸色做事了。同时还可以直接定位到想要看的内容。第二解决了不知道问谁的事情，因为文档都已经分享给很多人了，这样通过随便问几个人就可以找到知识的地方了。
总是被别人问的时候，总结别人问的问题，把这些问题进行记录下来，写成知识问答，或者操作手册，发放给相关人员或者组织。这样可以使知识进行传播，工作也进行了传播。别人问你之前就可以先参照文档进行工作，之后问的问题也会专业一些。把这些后来的问题继续进行补充，这样问题就会越来越少。同时，如果别人没有看的话，也可以第一时间把文档发送出去，减少自己回答简单问题的时间。
当你在做这些事情的时候，会影响到整个知识环境，慢慢的你会发现不光你一个人在做这些事情，整个知识环境就像石头汤（注②）一样，在慢慢的变好。
PS：中途别打断了，不知道要写啥了，后面再补充吧：）