做为一家有十万多名员工的公司，在全球100多个国家地区设置了分支机构和办公室的企业，如果更好的为所有员工以及相应的供应商提供Web2.0服务并不是一件容易的事情，但本文表述的这家公司有很好的架构来进行支撑。
商业用户在Web2.0中需要的工具主要分为协作、博客、维基、文档管理，更细点，需要的详细功能有比如白页、用户档案、标签云、兴趣分享、技能分享、社交收藏、建立社区、微博、博客、分线程讨论、聊天、维基、日历共享、项目或活动管理、事件组织、文档协作、文档文件存储、分类、Extranet协作、工作流、组、调查、投票、排行、创意墙、追踪(Follow)、数据/仪表盘、搜索、更新通知、个人视图、邮件集成、邮件发贴/邮件回复、RSS/ATOM、移动平台接口等等。
为了支撑这些功能，这家公司基于不同的技术分别提供了13种平台：
| 平台名 | 描述 | 技术平台 | |
| ACOS | 内联网平台，在R&D团队之间分享、合作（软件开发项目相关） | FusionForge(开放源码) | |
| COIR | 外联网平台，在该公司和全球研发团队间合作（软件开发项目相关） | FusionForge(开放源码) | |
| LABS TV | 内联网视屏分享管理平台 | Php | |
| BLOG@COM | 个人博客 | Php(Lifetype) | |
| Confluence | 维基管理平台 | Java(Atlassian) | |
| CPM | 外联网项目协作管理平台 | LoutsQuickr(IBM) | |
| Engage | 企业级社交网络平台，内联网用户在文档上、项目上合作，follow people, 建立兴趣小组社区、找寻专家、博客、讨论等 | 3rd party hosted(Jive) | |
| Event微博 | 轻量级微博方案，实时更新 | Php | |
| LiveLink | 高级文档管理工具，支持复杂工作流、文档分类 | OpenText | |
| 活动事件聊天 | 企业聊天管理、组实时沟通管理 | Php | |
| SamePageWiki | 维基和博客管理平台 | J2EE(eToucheSamePage) | |
| SharePoint2007 | 企业内容管理平台，包括协作、社交网络、搜索 | 微软 | |
| Yammer | 微博 | 3rd party hosted (Yammer) |
下面是具体的Use Cases:
