如何解决 Exchange Server 2003 传输问题

本文分步介绍了如何对 Microsoft Exchange Server 2003 传输组件使用基本的故障排除实用工具来调查传输问题。最常见的问题包括邮件流。您可以使用这些实用工具在打开支持事件之前调查问题。

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诊断日志记录

您可以使用“诊断日志记录”确定传输问题的原因。要打开 MSExchangeTransport 服务上的“诊断日志记录”，请按照下列步骤操作：

1. 启动 Exchange 系统管理器。
2. 展开“服务器”，右键单击“Your_ Server_Name”，然后单击“属性”。
3. 单击“诊断日志记录”选项卡，然后单击“服务”下的“MSExchangeTransport”。
4. 在“类别”下，单击您要记录的类别。
5. 在“日志级别”下，单击您要调查的问题的相应的日志级别：
   • 无
   • 最小
   • 中
   • 最大
6. 对您要记录的每个类别重复步骤 4 和 5。

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队列查看器

您可以使用“队列查看器”工具来维护和管理您的组织的消息队列。它可以帮助您来识别和隔离邮件流问题。所有的简单邮件传输协议 (SMTP) 虚拟服务器上都提供了“队列查看器”，并安装了 Microsoft Message Transfer Agent (X.400) 和所有的 Microsoft Exchange 连接器。 要访问队列，请按照下列步骤操作：

1. 启动 Exchange 系统管理器。
2. 打开以下位置的文件夹，找到您要管理的队列：
   “Servers\Your_ Server_Name\Queues”

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协议日志记录

您可以使用协议日志记录来跟踪 SMTP 虚拟服务器从 SMTP 客户端接收的传入命令，还可以跟踪传出的命令。

有 4 种类型的协议日志：

• Microsoft Internet 信息服务器 (IIS) 日志文件格式
• NCSA 公用日志文件格式
• ODBC 日志文件格式
• W3C 扩展日志文件格式

默认的 SMTP 协议日志格式为 W3C 扩展日志文件格式。您可以使用此日志来选择要跟踪的信息。 要打开 W3C 日志记录，请按照下列步骤操作：

1. 启动 Exchange 系统管理器。
2. 展开“Servers\Your_ Server_Name\Protocols\SMTP”。
3. 右键单击“SMTP 虚拟服务器”，然后单击“属性”。
4. 在“常规”选项卡上，单击以选中“启用日志记录”复选框。
5. 在“活动日志格式”列表中，单击“W3C 扩展日志文件格式”。
6. 单击“属性”。
7. 在“常规属性”选项卡上，单击您要在“新日志计划”下使用的日志计划。
8. 在“日志文件目录”框中，键入您要保留日志文件的路径。
9. 单击“高级”选项卡，然后单击以选中“扩展日志记录选项”列表中您要跟踪的每个扩展日志记录选项旁边的复选框。
10. 单击“应用”，然后单击“确定”关闭“日志记录属性”。
11. 单击“应用”，然后单击“确定”以保存您的设置并关闭“SMTP 虚拟服务器属性”。

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邮件跟踪

您可以使用 Exchange Server 2003 邮件跟踪中心来搜索所有类型的邮件，包括系统邮件、公用文件夹邮件和电子邮件。当您认为缺少某个特定邮件时，或者您要跟踪某个邮件的状态时，这就会很有用。

注意：要成功地跟踪邮件，您必须向要执行邮件跟踪的用户授予对“\\Your_Server_Name\Your_Server_Name.log”共享的读取访问权限。

要打开特定服务器上的邮件跟踪，请按照下列步骤操作：

1. 启动 Exchange 系统管理器。
2. 展开“服务器”，右键单击要在其上使用邮件跟踪的服务器，然后单击“属性”。
3. 在“常规”选项卡上，单击以选中“启用邮件跟踪”复选框。
   
   此选项会记录有关邮件发件人、邮件发送时间或接收时间、邮件大小和优先级以及邮件收件人的信息。
4. 在“Exchange 系统管理器”对话框中，单击“确定”。
5. 要记录发送出去的、接收的或通过服务器的任何邮件的主题，请单击以选中“启用主题日志记录和显示”复选框。

要通过使用 Exchange Server 2003 邮件跟踪中心跟踪邮件，请按照下列步骤操作：

1. 启动 Exchange 系统管理器。
2. 在控制台树中，展开“工具”，然后单击“邮件跟踪中心”。
3. 在“服务器”框中，键入正在运行 Exchange 2003 的服务器的名称。
   
   要浏览可用服务器的列表，请单击“服务器”，单击一台服务器，然后单击“添加”。您可以搜索从运行 Exchange 的特定服务器发出或发送到该特定服务器的邮件。您只需指定服务器的名称。

例如，要搜索发送给特定用户的邮件，键入该用户的别名即可。如果您不知道该用户的电子邮件地址，请单击“收件人”在 Active Directory 目录服务中搜索该用户。“邮件跟踪中心”还提供了很多其他搜索选项。

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这篇文章中的信息适用于:

• Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
• Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
• Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
• Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition

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