我们经常会吐槽某些机构或者单位办事效率低，不近人情。所有办事员都是一副公事公办的样子，态度也很差。 职场中的横向沟通有时候也是如此，总有些人脾气又差又难沟通，甚至经常怼人，不留任何情面。那么，这样的人为什么还能一直混迹在这些单位呢？为什么这样的老油条还不被淘汰呢？ 其实，我们都是在一次一次地被伤害，吃一堑长一智的过程中，慢慢熬成了老油条的。如果你仔细回想，那么老油条的军功章上可能也有你的一半。下面让我们来看两个鲜活的例子。 ** 四处碰壁的小明 ** 我相信，即使是效率最低的机构，也一定有刚毕业入职充满干劲儿的年轻人，姑且叫他小明吧。但是，小明在办事窗口出于好心为某些人行了方便，却引起了其他人的不满，造成了现场混乱；小明因为对某些人微笑，而在疲惫的时候没有微笑，却被议论说某些人跟办事员认识，托关系走后门。几次下来，小明也只能板起脸来，公事公办了。 再试想，一个刚刚进入职场的鲜肉小明，定是对任何人都怀着热情和友善的。对于工作中的一些“举手之劳”当然也不会推脱。但是久而久之小明却发现，除了占用了自己更多的私人时间之外，还可能因为这种举手之劳造成了未知的风险，而背了莫名其妙的锅。那么以后，为了安全起见，小明也只能公事公办了。这份职场中的“友情”对小明来说不仅是负担，还是危险的定时炸弹。 ** 顺风顺水的小明 ** 反之，如果小明的成长过程非常顺利，所有的助人为乐都没有背锅，还收获了良好的口碑，那他会不会变成老油条呢？会。因为迟早有一天，他会因为这种不负责任的行为捅出个大娄子，然后开始怀疑人生，回想到底是什么让他走到了今天。然而，无论他怎样怀疑人生，他也做不不回那个助人为乐了的好人了。 成语习以为常，说的是对于某件事情，如果习惯了，就很平常了。你如果平时很少加班，突然加班到很晚，就是反常；你如果平时每天都加班，忽然有一天下班起身就走，就是反常；你如果平时乐于助人，很好说话，那么某天你忽然说“这个忙我帮不了”，就是反常。别人一定会想，你今天是哪根筋不对劲了？ 因此，你要知道工作中的这些老油条到底是什么变的，也就明白为什么最终自己会变成那个自己最讨厌的人。 那么，工作中就不该讲人情吗？我们不是“人情社会”吗？我的观点是：如果这个人情是润滑剂，能够提高工作效率而不至于互相浪费生命，那就是可取的；相反，如果这个人情是毒药，不但燃烧彼此的青春，还觉得理所当然，甚至还时不时向你抛个锅过来。那我只能说，我和你真的不熟。 我们讨厌僵化的流程，但规范高效的流程是不可或缺的。当某些事情做到“死无对证”的地步，就很难收场了。我们相信人性本善，但有时当事人自己也未必记得说过什么、承诺过什么。而你自己也可能记错，变成了矢口否认，翻脸不认人的那个人。 总之，无论从哪个角度看，公事公办对大家都有好处。你不必笑脸相迎，我内心亦无亏欠。不必因我支持得好而请客吃饭，也不必因我支持得不好而背后吐槽。让我们安安静静完成自己的工作，两不相欠。拒绝的同时，也是防止一起犯错。这或许也是老油条虽缺少激情，但较少犯错的缘故吧，因为他们更懂得什么时候该公事公办。
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