问题账户需求分析

问题账户需求分析

　　案例：

　　某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250

个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确

定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果

没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另

外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

　　查阅相关资料，回答下列问题：

　　1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

　　答：(1).第一步应该是约见Liz本人进行一次需求研讨；

　　　　(2).先对业务流程主体把握，再对业务流程具体分析捕获需求，得出准确而详细的说明需求；

　　　　(3).总结每一个用例画出用例图，编写需求文档；

　　　　(4).进行开发并就每开发出的一个模块向客户反馈确认需求。

　　2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

　　答：(1).确定为哪一等级拖欠债务的账户的详细规则；

　　　　(2).Liz收到的过期未付款的账户名单报告中具体有哪些账户信息。

　　3.描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

　　答：一、系统功能：

　　　　(1).问题账户信息的增删改查；

　　　　(2).自动计算得出评价等级，评价等级包括过期未付款、拖欠债务、严重拖欠债务和呆死账；

　　　　(3).自动判断得出处理方式，处理方式包括严厉的催款电话，断绝信用和转交收账代理；

　　　　(3).生成所有问题账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例的报表。

　　　　二、数据库设计：

　　　　(1).问题账户信息表：

属性名	属性含义	数值类型	是否可为空	是否为主码	是否引用外码
user_ID	账号	nvarchar(20)	No	Yes	No
user_name	姓名	nvarchar(12)	No	No	No
contact_way	联系方式	nvarchar(20)	No	No	No
amount_in_arear	欠款金额	nvarchar(10)	No	No	No
history_source	历史资料	varchar(2000)	No	No	No
level	评价等级	nvarchar(20)	Yes	No	No
solution	处理方式	nvarchar(20)	Yes	No	No

　　　　 (2).收账代理表：

属性名	属性含义	数值类型	是否可为空	是否为主码	是否为外码
attorney_ID	代理工号	nvarchar(20)	No	Yes	No
attorney_contact	代理联系方式	nvarchar(20)	No	No	No
attorney_name	代理姓名	nvarchar(20)	No	No	No

　　　　(3).代理问题账户表：

属性名	属性含义	数值类型	是否可为空	是否为主码	是否为外码
attorney_ID	代理工号	nvarchar(20)	No	Yes	Yes
user_ID	账号	nvarchar(20)	No	Yes	Yes

　　　　三、操作流程：

　　　　进入系统-->录入或导入问题账户信息-->计算评价等级-->判断处理方式-->生成各等级账户比例报表

　　　 四、界面设计：