根据Computerworld网站组织的年度预测调查，众多IT专业人士在2014年所面临的整体就业形势与今年基本持平——今年有33%的企业有计划增加IT部门的员工数量，而未来一年则有32%的企业有此打算。
不过，虽然整体需求将继续保持稳定，但具体情况仍会出现少许变化——招聘管理者们明年将调整自己对求职者技能的关注取向。根据技术资源供应商Mondo公司创始人兼CEO Michael Kirven的说法，“对于那些拥有热门技能储备的人才而言，失业的可能性几乎为零。”他同时表示，“作为招聘者，如果您看中了某位人才，请别怀疑——至少还有其它两家企业也同时盯上了对方的才干。”
1.编程/应用程序开发
“49%的受访者声称自己有计划在未来十二个月内招揽拥有此类技能的人才。”
“去年排名：第一位。”
与2013年的预测调查一样，今年编程/应用程序开发再次蝉联热门技能排行榜冠军——不过在今年的221位受访者中，只有不到一半表示打算雇佣此类人才，远低于去年的六成。Dice控股集团（IT求职网站Dice.com的持有者）CEO Scot Melland表示，软件开发人员仍然是最抢手的技术人才，并指出这类人员的失业率也最低——根据美国劳工统计局公布的数字，其失业率仅为1.8%。有鉴于此，难怪Computerworld 2014预测调查将开发人员及程序员岗位列为未来一年中最难以弥补的空缺。Melland同时声称，在此类人才当中，又以具备移动开发专业知识与经验以及了解如何构建安全应用技能的员工最为稀缺。
在线备份服务供应商Carbonite公司希望能将业务重心转移到小型企业领域，但在转型过程中他们感受到了招聘软件开发人员及工程师的极高难度，公司人力部门副总裁Randy Bogue表示。“尽管在我们公司所在的波士顿地区，拥有丰富软件开发经验的人才并不少见，但想要雇佣他们的技术企业同样数量众多，”他解释称。“我们在寻找前端开发人员、用户体验工程师、移动开发人员以及其它软件开发人才的时候深刻感受到了这一点。”
纽约梅隆银行CIO Lucille Mayer同样对招徕开发人才感到压力很大。这家金融服务公司的主要业务范围位于纽约及匹兹堡地区，其数百位员工当中有约四成负责开发工作。另外三成打理基础设施、两成属于业务分析及项目管理岗位，最后一成则是企业管理层。
“拥有三到五年实践经验及服务交付阅历的开发人员已经成为市场上灸手可热的稀缺资源，”Mayer指出，她个人对于拥有面向对象开发经验的人才很感兴趣。同样重要的是，企业需要吸纳具备不同背景、抱有不同想法及观点的员工。
服务业巨头凯悦集团希望摆脱以往过度依赖第三方服务供应商的窘境，这就要求他们招聘更多内部开发人才。“我们希望招揽到熟悉敏捷性、有能力将思路快速转化为原型方案并快速投付生产的人才，”凯悦集团全球技术负责人Alex Zoghlin指出。
2. 服务台/技术支持
“37%的受访者表示有计划在未来十二个月内招聘拥有此类技能的人才。”
“去年排名：第三位。”
服务台/技术支持仍然名列排行榜的三甲位置，而且由去年的第三位上升到今年的第二位。Melland表示，这样的迹象令人鼓舞，意味着经济及整体就业前景正迎来复苏。“企业之所以扩大服务台与技术支持团队的规模，是因为其员工数量有所增加、技术基础设施迎来拓展，”他解释称。此外，许多企业在尝试外包之后，又重新将技术支持工作转化为内部事务；部分原因在于移动设备的广泛普及以及企业越来越多地提供Web服务。Melland指出，由于这类机制的复杂特性，“支持人员必须真正理解企业的业务流程，从而真正让业务功能尽可能与员工的家庭环境相对接。”
经历了数年技术支持压缩，位于密歇根州迪尔伯恩市的Wolverine Advanced Materials公司计划招聘几位服务台工作人员，旨在适应公司的规模拓展以及提供基于ITIL（即信息技术基础设施库）的服务管理方案，这家汽车原材料供应商网络业务经理James Bland表示。“企业正持续发展，所以我们有信心扩大员工规模，”他表示。
3. 网络
“31%的受访者表示有计划在未来十二个月内招聘拥有此类技能的人才。”
“去年排名：第八位。”
对网络技能的需求由去年的第八位跃升至今年的第三位。根据IT招聘企业Robert Half技术公司的调查，55%的受访者将网络管理员作为最受关注技能。
对无线连接技术的需求可能是网络专业人士走红的主要原因，Melland指出。“企业对于具备无线网络人才的需求每年都在以9%的幅度增长，”他解释称，而且网络与系统管理员的失业率低至惊人的1.1%。
乔治亚州中部医疗中心首席网络分析师Charles Whitby指出，无线医疗设备的持续增加给他带来了显著的工作负担。除此之外，无线设备还带来更多网络流量，并需要组织为其提供故障排查服务——举例来说，当无线设备固件需要升级，但这类工作并未受到美国食品及药物管理局的批准，他表示。
与此同时，在Wolverine公司，Bland正努力转移一部分网络管理职责，从而为自己节约一部分精力、转而关注于其它更具战略意义的事务。
4.移动应用与设备管理
“27%的受访者表示有计划在未来十二个月内招聘拥有此类技能的人才。”
“去年排名：第九位。”
随着移动设备在企业环境及消费者领域的广泛普及，我们对于移动技能的步步高升毫不意外——由去年的第九位达到今年的第四位。由于移动技术相对属于新兴领域，我们也能够理解Computerworld调查的受访者们将移动人才视为最难招聘对象榜上的第三位——仅次于开发及商务智能/分析技能。
在未来十二个月中，受访者们认为哪类IT员工最难于招徕？
32%编程/应用程序开发 32%
商务智能/分析 21%
移动应用程序与设备管理 17%
项目管理 14%
安全 14%
来源：Computerworld网站预测调查；受访群体：221位IT高管；2013年6月。
移动应用开发对于位于达拉斯的PrimeLending公司来讲是一项“重大举措”，公司CIO Tim Elkins表示，这也将成为明年企业的主要招聘方针。另外，为了提升自身在Salesforce.com领域的开发水平，这家抵押服务供应商希望雇佣两到三位移动开发人员。PrimeLending公司的第一款移动应用旨在帮助其业务合作伙伴——房地产经纪人与建筑商——随时查看自身贷款状态；接下来公司打算将支持对象扩展到普通消费者领域。
Elkins预计移动开发人员恐怕难以招徕，因此企业应该马上着手进行员工培训以满足需求。“Salesforce.com开发人员真的很难找到，这是因为市场对移动开发者的需求太过旺盛，”他解释称。
移动专业知识对于凯悦集团同样属于值得优先考虑的对象，Zoghlin表示该公司正尝试吸纳利基角色，从而确保自身有能力在移动及用户体验等领域保持策略的一致性。
5. 项目管理
“25%的受访者表示有计划在未来十二个月内招聘拥有此类技能的人才。”
“去年排名：第二位。”
虽然项目管理技能由去年的第二位跌落到如今的第五位，但我们仍然应该将其视为最热门的素养之一。Melland表示，Dice公司在运营中发现，项目管理人才仅次于软件开发/工程师、排在紧俏岗位榜的第二名，与去年相比支持率上升了11%。在他看来，这种上场同样应被视为整体经济迎来复苏的积极迹象，因为这表明企业乐于推动战略性项目。
Mondo公司的Kirven将市场对项目管理者的旺盛需求归结为企业在极具复杂性及战略性的业务-技术项目中表现出极大兴趣。“从历史角度看，IT部门的水平向来根据项目的成功或者失败来判断，因此企业必须要在业务分析/项目管理层投入巨额资金，”他指出。“这类人才需要有能力与开发人员探讨技术问题及解决方案，同时又需要与业务部门交流以了解实际需求及任务优先级，从而为IT部门提供可操作的开发目标。”
6. 数据库管理员
“24%的受访者表示有计划在未来十二个月内招聘拥有此类技能的人才。”
“去年排名：未上榜。”
作为去年甚至没能上榜的IT岗位，数据库管理员将在明年爆发出巨大的发展潜力，这很可能是迎合了大数据兴起的风潮。Kirven坦言，从长远角度看，任何一家希望从保存在内部系统当中的新兴信息身上发掘价值的企业，都将不可避免地迎来大数据技术。收集信息的具体来源包括社交媒体网站、网页以及第三方公司等等。对于大数据技术的兴趣主要来自市场营销部门，相关人员希望尽可能多地了解与客户相关的信息。
“甲骨文数据库管理员以及数据架构师——这类人才只要在求职市场上冒头，一个小时之内就会被企业拉走，”Kirven指出。“企业迫切需要那些能够将数据以逻辑方式同系统相映射的人才，从而帮助业务部门汇总出与系统相关的分析及报告结论。”
能够将IT基础设施组件迁移到云环境当中的老鸟级数据库管理员将受到热烈追捧，Melland表示。他同时指出，对云技能的需求与去年相比上升了32%。
为了帮助PrimeLending公司搞定大数据项目，Elkins表示他正在积极寻找系统分析师、开发人员以及数据库管理员，从而集成来自第三方的数据、最终实现简化抵押贷款监控流程的目标。“抵押贷款长久以来似乎成为一种黑洞，极度缺乏透明度而且需要用户花费大量时间等待查询结果，”Elkins解释道。“我们的目标是在未来一年为消费者带来更多前所未有的控制能力与体验，从而改善抵押贷款的群众口碑。”
7.安全合规性/治理
“21%的受访者表示有计划在未来十二个月内招聘拥有此类技能的人才。”
“去年排名：第四位。”
安全专业知识已经是每一份热门IT技能榜单上的常客，而且Melland表示企业用户对网络安全的愈发重视将进一步推动市场对人才的需求——与去年相比需求量增长了23%。“安全技能涵盖大量具体的工作岗位，例如网络工程、软件开发以及数据库架构等，”他表示。在由Robert Half技术公司组织的调查当中，受访者们将安全工作认为最难于填补的岗位空缺之一，其它两项为应用程序开发与数据库管理。
随着恶意软件及网络攻击的日益猖獗，安全事务已经成为PrimeLending公司的头号关注重点。今年该公司已经将安全团队的规模翻了一倍——从四位成员增加到八位，Elkins告诉我们。
8.商务智能/分析
“18%的受访者表示有计划在未来十二个月内招聘拥有此类技能的人才。”
“去年排名：第五位。”
根据IDC公司的预测，从2009年到2020年，全球数据总量将扩大至最初规模的44倍，达到35.2泽字节。有鉴于此，企业迫切需要利用先进的分析能力获得竞争优势。虽然与其它技能相比，Dice.com上商务智能/分析所提供的工作岗位仍相对较少，但Melland指出这一技能的需求增长速度在整个网站上排名第三，且与去年相比市场需求量增长了100%。分析类专业知识极度稀缺，而且在Computerworld网站的调查中位列最难雇佣人才榜的第二名。因此，相关专业人才往往薪酬惊人——一般能够达到六位数，Melland指出。
在Wolverine公司，由数据驱动的分析工作正对管理机制提出愈发强烈的需求，因此Bland希望找到既掌握商务智能技术、又熟悉该公司所使用的Plex Systems ERP应用的人才。“我们当然希望能从自己的ERP系统中获取更多信息，因此任何拥有商务智能实践经验的人才都会受到热烈欢迎，”他表示。“我们希望拥有更多更具时效性的信息，从而让企业在运营中更具主动性。”凯悦集团的Zoghlin指出，他也同样在寻找那些“能够通过分析为客户及同事带来有价值结论的人才。”
展望2014年
展望未来市场对IT员工提出的技能需求
技术类技能并非评估IT求职者时的惟一考量因素。用人单位还应当考虑申请人的人际沟通技术，从而确保新员工能顺利融入新的工作环境。根据Computerworld预测调查的结果，我们发现新员工最重要的两大特质在于协作能力（受到66%受访者的重视）以及与业务部门沟通的能力（受到62%受访者的重视）。这一结果对于Dice控制集团CEO Scot Melland而言完全在意料之中。“目前企业的每一个运营环节中都充斥着科技要素，因此我们需要雇佣擅长沟通的员工打理这些事务，”他解释道。
Wolverine Advanced Materials公司网络经理James Bland这样描述他希望在新员工身上找到的技能。“我希望新员工能帮助用户理解IT如何帮助他们以更高效的方式处理日常业务，”他解释道，而只有IT人员有能力将系统功能翻译成业务用户能够理解并顺利使用的语言后方可实现。“大家完全可以部署世界上最出色的系统，但如果用户不知道如何加以使用，那么这些系统将一文不值，”Bland总结道。
纽约梅隆银行CIO Lucille Mayer则表示，新任IT员工必须具备客户服务心态。“我们的IT部门被称为‘客户技术解决方案’，其中每位成员都对应着某一位客户，包括内部或外部客户，”她解释称。“以服务为主导、以客户为中心，协作再加上出色的沟通能力，这就是杰出IT员工必不可少的特质。”
所谓关键性沟通技能，是指利用业务部门（例如营销、销售以及财务部门）内广泛使用的语言阐释问题，Melland表示。事实上，根据Modis公司Michael Kirven的说法，除了高科技专业知识之外、用人单位也在越来越多地对IT员工的业务积累提出要求——例如某位HTML 5开发人员是否了解零售供应链，或者Java开发人员是否拥有打理金融衍生交易系统的经验。“专业化是推动创新活动的必要前提，”他解释道。
在PreimeLending公司，关键在于将所有文化加以契合。“我们将文化理念作为招聘工作的第一步，”公司CIO Tim Elkins指出。这种处理方式在雇佣企业高层管理者时尤为重要。“如果我们打算聘用一位新经理，那么不止要看他是否是一位出色的领导者、更要观察他能否按照我们的风格融入工作，”Elkins将他们的要求称为“公仆式领导”——也就是说领导者要抱着为他人服务的心态、而不能仅仅对普通员工颐指气使。
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