一、人力资源管理概述
人力资源的概念及特征（选择★）
- 人力资源作为特殊的资源，是指能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和。
人力资源的概念及特征（选择★）
- 再生性 ：子子孙孙无穷尽
- 时效性：青年中年老年
- 社会性：社会生活
- 双重性： 同时具有生产性和消费性
- 能动性：是最积极、最活跃的要素是经济资源中的核心资源
人力资源管理的内容（文字，选择★）
- 人力资源规划
- 员工培训与开发
- 安全与健康
- 薪酬管理
- 绩效管理
- 员工关系管理
- 工作（岗位）分析与设计
- 人员选聘与录用
人力资源管理的基本原则（选择★）
- 综合效率原则：管理者要知人善用，使人员之间达到知识、能力、性格、年龄和关系 等方面的优势互补，以利于企业人力资源综合效率的发挥。
- 使用和开发相结合原则：管理者在用人问题上，既要考虑当前利益，也要考虑长远利益，培养和 开发人才，做到选拔优秀人才和合理使用人才。
- 公平竞争原则：这是保证企业获得优秀人才的必要条件，也是激励员工提高自身素质， 提高劳动积极性的重要手段。
- 激励原则：激发人的动机，鼓励人充分发挥内在动力，是人力管理的重要内容
二、人力资源规划与工作分析
人力资源规划的内容（选择★ ）
- 人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，即人力资源总体规划；另一个是人力资源的各项具体业务规划。
人力资源规划流程 （单选★ ）
- 核查现有人力资源
- 人力资源需求预测
- 人力资源供给预测
- 制定人力资源规划
- 人力资源规划实施
- 人力资源评估反馈
工作分析的概念（单选★）
- 工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务与职责、权力、隶属 关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的 工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过 程。
工作分析的作用（选择，简答★ ）
- 人力资源规划方面
- 绩效评估方面
- 合理确定工资报酬方面
- 员工培训与开发方面
- 员工的招聘与选拔方面
- 员工职业生涯规划方面
工作分析的流程（选择，简答★）
三、人员选聘与培训
员工招聘与选用程序 （选择）
- 人员招募 ：内部招募 、外部招募
- 人员选拔：
- 人员录用及新员工培训 ： 新员工报到后，要经过岗前培训
- 招聘评估
员工培训的分类（选择★）
- 从培训与工作的关系划分：在职培训、 脱产培训 、半脱产培训
- 从培训的目的划分： 文化补习 、学历教育 、岗位职务培训
- 从培训的层次划分： 高级培训 、中级培训 、初级培训
四、绩效管理与薪酬管理
绩效管理的内容（选择，文字）
- 绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程
- 绩效管理是提高工作绩效的有力工具
- 绩效管理是促进员工能力开发的重要手段
- 绩效管理是一个完整的系统
薪酬管理的内容（单选★）
- 基本薪酬 • 企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报酬。
- 绩效薪资 • 根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪资的增加部分。
- 奖金 • 也称激励薪资，在薪酬中根据员工的工作绩效进行浮动的部分。
- 津贴 • 对员工工作中的不利因素的一种补偿。比如从事夜班、出差补助。
- 福利 • 例如带薪年假、住房补贴等
影响薪酬的因素（选择，文字）
- 外部因素： 劳动力市场 、经济条件 、政府和工会
- 内部因素：组织的规模 、组织的薪酬预算 、薪酬政策的制定者
五、网络时代人力资源管理模式
网上招聘的作用（选择，简答）
- 公司在网上发布招聘信息，但鼓励应聘者通过传统渠道应聘。 初级网上招聘
- 公司在网站上发布招聘信息，并通过电子邮件或简历库收集应聘信息，利用软件测试考察应聘者。 高级网上招聘 （覆盖面广 、信息反馈快、 招聘公开透明）
网上招聘应注意的问题（选择，简答）
- 信息处理的复杂性
- 虚假信息的大量存在
- 应聘者受到限制
- 服务体系不完善
网上培训的原则（选择，简答★ ）
虚拟团队及其特征（选择，简答）
虚拟团队的成员由不同领域的专家组成，实行自我管理和自我指导。 就时间而言，可以是短暂的，也可以是长期存在的。
- 成员高度分散
- 成员间异质性高
- 主要依赖电子媒介沟通协调
- 自我管理为主
- 资源的动态调配
虚拟团队管理的主要措施（文字）
- 有相关能力的领导
- 高素质的成员
- 以“信任”为基础的团队文化
- 提高沟通效率
- 适合的激励方式（多选）(高薪 /挑战性的工作/ 适当的学习机会/ 特色的团队文化)