CMMS / EAM是用于支持以下关键业务流程组件的工具：
规划，监控和控制。预算，承诺跟踪，基于活动的成本核算，项目跟踪，复杂的计划，通知和状态监视等功能可帮助您计划和实现战略目标。
车间数据收集。如果没有准确的数据，分析和报告工具将无用。为了确保数据准确， CMMS / EAM系统可与MES等生产系统集成，或使用手持终端收集设备的运行情况等数据，审批跟踪和与给定资产绑定的合并问题/原因/操作代码等特性。
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知识管理。更好的CMMS / EAM软件包将提供更多的知识并更广泛地共享它，并具有针对给定过程和每个人的需求量身定制的见解和功能。他们采用了自动工作流程，文档管理，图形零件簿和热点等功能。
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分析和报告。这可能是CMMS / EAM软件包之间最大的差异领域，也是确保达到性能目标的最关键领域。用户应寻求（和使用）以下功能：
· 商业智能（例如，仪表板，趋势图）
· 以可靠性为中心的维护（RCM）
· 基于活动的管理
· 供应商绩效分析
· 生产影响评估（例如，每吨产品的维护成本）
· 资产拥有总成本
· 具有成本追溯功能的设备历史记录
· 过程状态分析（例如，平均等待时间）
· 对数据库进行故障排除（即由问题，原因和操作代码提供的专家系统）
· 库存分析（例如，ABC / XYZ分析，服务水平管理）
· 资产可靠性和性能（例如，平均故障间隔时间，质量指标，停机时间）。
结论
毫无疑问，与最新、最流行的词汇（工业4.0，物联网，人工智能，大数据等）相关的CMMS / EAM行业趋势无疑引起了很多关注。与这些功能相关的功能很重要，但不要忽略使CMMS / EAM程序与众不同的更为平凡的功能。
在今后许多年中，您将与CMMS / EAM供应商建立合作伙伴关系时，请注意与供应商相关的趋势。还应注意以用户为中心的设计趋势，因为对于经常使用该软件的许多人来说，这些趋势将非常重要。最后，确定每个CMMS / EAM软件包选件如何支持您的业务流程的不断发展和改进，并选择最适合您的短期到长期资产管理策略以及相关的用户/技术要求的软件。