演讲遇到这些情况，你该怎么办？
——选自《演讲之禅》
站在演讲台上的你，是否遇到过下列一种或几种情况呢？
l 遇到观众的质问
l 所有的观众都盯着自己的电脑
l 你的演讲时间从45分钟减少到10分钟
l 所有的观众都不喜欢你
l 有些观众不停地提问
l 有些观众的问题很费时却又无法进入正题
l 遇到自己无法解答的问题
l 麦克风坏了
l 电脑出现问题
l 幻灯片上有笔误（不！）
l 演讲迟到
l 感觉不舒服
l 演讲超时
l 将幻灯片遗忘在家
l 组织者有严重的控制欲
l 着装不当
l 观众人数过少
l 现场发挥失常
遇到上面这些情况，看看演讲大师博克顿是如何应对的——
遇到观众的质问
观众中出现激烈的质问者并不常见，但是当你遇到这种情况时，其实其余的观众和你一样，对质问者很反感，这时你就能利用这一优势。遇到质问者时，你往往会表现得比较苛刻，但是当你能得到其他观众的支持时，事情就变得容易解决了。
这些激烈的质问者要么是喝醉了，要么认为自己是在帮助演讲者，他们都是想表现自己。
如何预防：
在演讲前就立下规定，说明观众互动的方式。如果你想在演讲结束后再接受提问，你就要告诉他们。如果你随时都能接受提问，你也要让观众知道。同时，你也要对Twitter和活动聊天室的话题设定范围。我总是把自己的邮箱地址给观众，如果有些事情他们不知道在演讲厅里说起是否合适，就能通过邮箱来联系我。
如何应对：
始终铭记，你比质问者更强大。当你拿着麦克风时，你的力量就更大了，而他却没有。你可以打断他、说服他，而他却不能阻止你。从某种角度来说，这并不是一场公平的较量。当质问者意识到这个问题时，他就会闭嘴。
告诉那些说话的人，他们只能在演讲结束之后才能发表意见或者向你提问。你的态度一定要有礼貌，这样一般都会奏效。这些行为表明，你不会受他们的干扰，而且会在情况失控之前解决问题。即使有人笑话你，你也不要和他争执，可以有礼貌地请他等到演讲之后再说。如果你很自信，那你还可以说个笑话或者谐语来让他闭嘴，但是一定要谨慎。如果你并不擅长说笑话，那就不要冒这个险。即使有时你是在自嘲，观众也会会心一笑。跟质问者说“很有意思，谢谢”，然后继续你的话题。这是对他的尊重，表示你已经听到了他的话语，但是接下来还是由你掌握局面。
如果这些质问者明显走了极端，给其他人带来了干扰，那么你还可以向组织者求助。如果观众抱有很大的敌意，或者行为不当，那么组织者一定会采取行动。如果质问者拒绝遵守你的规定，那你可以请他离开，如果有需要，组织者也会来帮助你。
所有的观众都盯着自己的电脑
每位观众都有自己的文化理念，在某些文化中，观众大多不会盯着演讲者，这样会让演讲者感觉很气馁。对演讲者而言，和观众的眼神交流越多越好。有时，观众只是在做笔记，或者和他人分享你的演讲，这些都是对你有利的。但有时，观众却是在玩游戏和上网，这些则是对你不利的。观众自然有权利选择要干什么，但你也能够影响他们的选择。
如何预防：
你可以请求观众关掉他们的笔记本电脑，但是不要强求。你也要尊重他们的选择，特别是当他们付费前来的时候。但是你可以告诉他们，如果他们聚精会神听演讲，你会表现得更好。
有时我会跟他们说：“现在我们来做个交易。如果你们在5分钟内全神贯注地听我演讲，完了之后还是认为我讲得很烂，是在浪费你们的时间，你们宁愿上网，那么我就不会再管了。事实上，5分钟之后，你们要起身离开我都不介意。但是，在接下来的300秒内，请全神贯注地听演讲。”这时，大多数人都会关上他们的电脑。要知道，有的人是使用电脑来做笔记的。他们可能是在写实时博客或者
记下你所说的话，这样也是在帮你获得更多的演讲厅以外的观众。观众开着电脑并不总是意味着他们忽略了你的演讲。
如何应对：
你也不能做什么，所以更要重视那些认真听讲的观众。
顺水推舟。在你的电脑上打开Twitter，放映到大屏幕上，在演讲中抽出时间来关注网上的评论和他们提出的问题。
要求组织者和观众打开Twitter和该活动的聊天室，这样你就能获得即时的反馈信息以及观众提出的问题。让观众知道他们也可以用这种方式来和你交流。
你的演讲时间从45分钟减少到10分钟
活动的安排表也会出问题，而演讲者就成了替罪羊。活动取消、行程受阻以及其他在准备过程中出现的各种问题都会让组织者很难办，他们也只好缩短演讲的时间。如果你的演讲被安排在很晚的时间，你就不得不精简演讲，提前结束。
如何预防：
除非你是组织者，否则你就没有权利要求其他人都按时参加。如果你发现安排表延后了，而你的演讲又被安排在最后，那就一定要提醒组织者：建议组织者缩短中间的休息时间，或者缩短每一场演讲的时间，而不是让所有的责任都由你来承担。
如何应对：
如果你的演讲需要缩短时间，那么请求组织者向观众解释原因，表示这不是你的过错。这样至少能博得观众的同情。
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