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物联网（Internet of Things；IoT）的扩散，对商业模式的创新具有巨大的含意。单单塞进著名的框架和精简既有的商业模式，是不够的。为了充分利用新的云端机会，今天的企业需要从根本重新思考他们对于价值创造（value creation）和价值捕获（value capture）持有的正统观念。
价 值创造是任何商业模式的核心，包含执行一些活动，以提高公司所售产品的价值，并且鼓励客户愿意付款。在传统的产品公司中，创造价值意味着找到持久不辍的客 户需求，并且制造精心设计的解决方案。竞争在很大的程度内是在较劲彼此功能的高下。当功能创新最后只能慢慢改善，价格竞争将随之而来，而且产品会变得过 时。工业革命展开后已经两百五十年，这种活动模式每一天还在演出，在你家附近的电子产品大卖场或百货公司上演。
但 是在连线的世界中，产品不再送出门后便了事。由于能够无线更新，新的特色和功能可以每过一段时间就推送给客户。企业能够追踪使用中的产品，因此有可能回应 客户的行为。当然现在产品可以连接到其他的产品，利用新的分析和新的服务，促进更有效的预测、流程优化和客户服务体验。从Nest恒温器到飞利浦 （Philips）的Hue灯泡，到「如果这样就那样」（If This Then That；IFTTT)）应用，各式各样的消费性产品和服务，凸显了物联网价值创造的新可能性。
微软的使用者体验设计（UX Design）合作伙伴总监岑耀甦（Albert Shum）指出：「商业模式是指创造价值体验。有了物联网，你可以真的观察客户如何看待某个体验，包括从我走过一家商店，购买一样产品，并使用它；而且最 后设想我能多做些什么，以及什么样的服务能够更续那段体验，并给它新的生命。」岑耀甦的微软团队为了促进设计师、技术人员和业务人员的对话，来谈论连线体 验的意涵，最近发表一支纪录短片，题为「连接生产者」（Connecting: Makers）。
和价值创造一样，连接到云端，强迫我们用 新的思维去探讨价值捕获，也就是将客户价值化为金钱。大多数产品公司的价值捕获做起来很简单，就是订定正确的价格，从各别产品销售活动中，追求利润最大 化。有时它们会发挥创意来做这件事，例如吉列公司（Gillette）非常有名的刮胡刀和刀片搭售模式（译注：指以便宜的价格销售刮胡刀，以带动刀片的销 路）。企业努力追求最高的获利，直到它们能够运用核心能力。将产品推向市场，并能控制价值链中的关键点，例如关于商品的成本、专利，或者品牌实力。下表列 出在价值创造和价值捕获方面，移转思维的一些方法：
然而，要在连线空间赚钱，并不局限于销售实体产品；在产品最初出售之后，可能会有其他的 收入来源创造出来，例如加值服务、订阅和应用程式（apps）的收入，可能轻而易举就超越客户最初的购买价格。奥来利阿尔发科技创业投资公司 （O’Reilly AlphaTech Ventures）的主事人蕾妮‧狄雷斯塔（Renee DiResta）在最近一次谈话中指出：「能够产生经常性收入的东西，其实比较吸引创业投资人。如果不是这样的话，商业模式就只好寄望潜在客户会相当忠 诚，而且足以强迫他们回头买第二件产品。」
经由物联网，控制点的选项也扩大。由于随着时间的流逝，透过资讯可以添增个人化和情境因素，进而 将客户「套牢」，而且，随着更多的产品加入平台，网路效应会扩增。同样重要的是，企业努力发展自己的核心能力，会改变它们的注意焦点，转而强调日益增长的 伙伴关系，而不总是只顾建立内部的能力——因此，理解生态系统中其他人如何赚钱，攸关长期的成功至巨。开放源物联网平台Spark的执行长查克‧苏帕拉 （Zach Supalla）说：「有了物联网，你没办法在一片真空中想像一家公司。市场堆叠比传统产品要深；你需要思考贵公司将如何将产品化为金钱，以及你的产品将 如何也让别人产生和收取价值。」
迈克尔‧波特（Michael Porter）在他的经典之作《竞争战略》（Competitive Strategy）中，提到三大战略：差异化、成本领先和聚焦。对某些产业来说，这些基本战略至今仍然有效。但在已经连线的产业中，差异化、成本和聚焦不 再相互排斥；相反的，它们在创造和捕获价值方面可以相辅相成。如果贵公司属于既有企业，过去是透过传统的产品基础商业模式建立起一座王国，那么你真的要担 心竞争对手和想要颠覆现状的新创企业起而利用物联网。