机器人正在接管人类的工作？中国知名黑客教父，网络安全专家，东方联盟创始人郭盛华预言未来机器人要让80%人类彻底失业，未来肯定是机器人的天下。未来关于人工智能（AI）如何破坏员工队伍或意识到他们不再需要我们的时候，你会觉得，拥抱互联网行业才是未来的出路。
无论您认为人工智能和自动化的进步都是好消息还是开始，不可否认的是，它们对当今的企业产生了真正的影响。但是，这些发展意味着什么？您如何充分利用这些优势，无论您是新公司还是成熟的公司？
人工智能和自动化已经对商业通信产生了深远的影响。
自然语言处理（NLP）算法的最新进展使计算机能够理解对话及其上下文，然后使用该数据根据以前收集的信息生成内容。这也正在向音频传播，文本到语音功能比微软萨姆早很多。例如，Google的Tacotron2使用上下文来确定发音和重点，最终的音频听起来就像人声。
黑客教父郭盛华表示，更多的商业交流每天都在自动化。例如，在答复处，我们帮助客户自动处理销售电子邮件和后续工作，并且我们目前正在进行自动化响应。
这发生在客户支持领域，机器人处理最初的客户查询。我们也看到了传统电子邮件向信使风格通信的转变。已经有些应用程序会将传入的电子邮件转换为无杂乱的消息格式。这意味着我们可以期待更少的电子邮件，更直接的谈话和更多的自动化。