1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷：
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。 从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。 从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
影响：
（1）千年虫问题（产生约1974年）
（2）爱国者导弹防御系统（1991年）
（3）英特尔奔腾浮点除法缺陷（1994年）
（4）“冲击波”病毒（2003年）
（5）诺基亚手机平台缺陷（2008年）
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试：
软件测试是为了发现错误而针对某个程序或系统的执行过程。
用尽一切可能的方法或工具，查找软件中潜藏的错误和缺陷，保证软件产品的质量符合 预期需求，并进而为产品发布树立（质量）可靠信心的一种手段。
基本原则：
（1）代表性。测试用例能代表并覆盖各种合法的或不合法、边界内的或越界的以及极限的输入数据、操作和环境的设置。
（2）可判定性。测试执行的结果的正确性是可以判定的。每一个测试用例都应有相应的预期结果。
（3）可再现性。对于同样的测试用例，系统执行的结果应当相同的，并且相同的测试的执行过程可以反复操作。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
软件测试用例：
测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
良好的测试用例应该具有什么样的特性：
1. 整体完备性：“好的”测试用例一定是一个完备的整体，是有效测试用例组成的集合，能够完全覆盖测试需求。
2. 等价类划分的准确性：指的是对于每个等价类都能保证只要其中一个输入测试通过，其他输入也一定测试通过。
3. 等价类集合的完备性：需要保证所有可能的边界值和边界条件都已经正确识别
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
搭建软件测试环境：
（1）机房环境的建立
（2）硬件环境的建立
（3）软件环境的建立
（4）网络环境的建立
（5）安全措施的实施
基本素质要求如下：
（1）具备计算机软件测试的基本理论知识
（2）熟悉开发工具和平台
（3）掌握测试工具的使用
（4）善于学习，理解与归纳
（5）耐心、细致、工作态度好