在产品规划过程中，我们如何知道提出的需求是真正的需求，如何知道提出的解决方案一定能解决问题。回答这两条看起来比较难，其实很简单。如果要解决一个问题，我们应该先要了解问题，如果没有找到真正的问题，就找不到答案。产品需求调研过程，就是一个了解问题的过程，首先我们要知道是否真的有问题，其次要知道问题有多大。这样才能知道要怎么去做，付出多大的成本合适。
首先，如何确定是真的有问题？这就需要去调研，深入到一线用户中，去了解这个问题是否真的存在？是什么造成这样的问题？什么时候或者环境下会出现？存在的问题能不能被解决？用户需要什么样子的解决方式？了解问题时，要像这样不断的去提问，去寻求解答，剥茧抽丝，层层深入，才能达到问题的本质。比如从前有人提出我要更快的马，有的人就去养殖挑选更快更强壮的马。而福特去造汽车。为什要更快的马？是为了更短的时间到达目的地。目的地有多远？可能几十公里或者几千公里。谁和你一起去？我一个人或者带妻儿一起去。如果这样问下来，那么最终肯定能发现更快的马其实不能解决需求，而是需要创造新的交通工具。当前的很多O2O产品看起来很火，比如美甲、美容之类的，其实并没有解决用户的问题，因为他们没有理解用户的需求。一段时间后都被打回原形，销声匿迹。
其次，如何确定问题有多大。这个就需要数据支持了。比如在100个用户那里有多少个会出现问题？在一批人中多有少人有这个需求？这一批用户或者这一批人在用户群里处在什么样的层次以及这个层次的人群分布多广？如果需求的人数很少，即使解决了问题，但收不到太大效益，最终产品失败或者无法生存。
毛主席说了两句很有影响力的话，没有调查就没有发言权和实事求是，对党解放全中国起到了很大的作用。治大国如烹小鲜，打天下、治国、烹饪、做产品其实是同样的道理。在需求调研和确定过程中，这两句话也同样适用。调查和实事求是。调查就是数据和根据，实事求是就是聚焦于解决问题本身，解决最根本的问题为导向，而不是一味的创新或者迷恋于好的方案。