个人作业 —— 软件评测

这个作业属于哪个课程	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/2020SPRINGS/
这个作业要求在哪里	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/2020SPRINGS/homework/10621
这个作业的目标	软件功能评测、用户调研与用户体验、对工作的估计、软件功能定位与确定优先级
作业正文	https://www.cnblogs.com/gnulxj/p/12728797.html
其他参考文献	即时通信 IM 文档中心、构建之法（第三版）

一、SDK 评测

1.1 demo test

Web 端

Android 端

• 聊天会话界面

• 消息（会话）界面

• 通讯录界面

  

• 我的界面

  

小程序端

• 消息界面

• 会话界面

  

• 通讯录界面

  

1.2 issues

#1 多行文本无效

应用平台	Web 端
问题描述	无法发送多行文本信息
问题复现	在信息输入框中输入多行文本，用 Ctrl + Enter 换行，输入完成后按下 Enter 键
实际行为	多行文本通过空格连接成了一行，换行符 (' ') 变成了空格(' ')
预期行为	在已发送信息中呈现多行文本

#2 多端撤回信息不同步

应用平台	Web 端和小程序端
问题描述	Web 端和小程序端的信息撤回无法实现一致性
问题复现	用一个账号同时登陆 Web 端和小程序端，在 Web 端发送一条信息再撤回
实际行为	Web 端的信息确实撤回了，但小程序端依然是已发送状态，需要重新登陆才能同步
预期行为	Web 端的信息和小程序端的信息同时撤回了（允许有一定的时间延迟）

#3 无法看到自定义信息的内容

应用平台	Web 端
问题描述	无论是信息接收者还是信息发送者，都无法查看自定义信息的内容
问题复现	发送一条自定义信息
实际行为	发送后，信息窗口只显示【自定义信息】字样，点击自定义信息，无法查看其内容
预期行为	可以看见自定义信息的内容或者点击自定义信息查看详细内容

1.3 为什么没有发现 bug

我认为产品组之所以没有发现 bug 是因为：

1. 缺乏专门的人员对产品进行测试
2. 没有对多端的信息同步做测试

二、利用 SDK 我想要开发的产品

开发产品	直播聊天室
主要功能	新建聊天室、查询聊天室信息、聊天室黑名单、聊天室禁言、聊天室全员禁言、同时进入多个聊天室、多端同时进入一个聊天室、聊天室机器人
面向用户	聊天室相当于一个广场，只要有人看到了进入广场的门，任何人随时都可以进来，也可以随时离开，因此产品面向的是广大人群，无特定面向用户。

三、采访

采访产品的潜在用户

• 介绍采访对象的背景和需求

  受访对象是一名初中生，平时不喜欢和别人多说话，喜欢通过网络进行聊天。

• 让采访对象使用 10-30 分钟体验腾讯即时通信的 demo

  

• 描述用户使用这个 demo 的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量 / 界面 / 功能 / 准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

  用户在使用过程中，可以实现与他人的基本聊天功能，但是有一些较差的体验：

  • 无法使用 @ 功能，达到提醒他人查看信息的效果

  • 自定义消息发送后无法查看

  • 某些页面的 UI 布局做得较差，比如【添加联系人】页面，整个页面只有上方的 20% ~30% 是有信息的，下方一片空白，用户使用的是平板电脑，此问题表现得更加突出，视觉体验较差

  • 添加联系人后，弹窗的消息通知不够显眼，用户使用后在干巴巴地等着，以为操作还没有结束，实际上已经在下方有一个小消息提示，但是用户没有注意到

  • 群聊的更多功能无法使用，用户点击后均无反映，表示软件很糟糕，明明有按钮摆在那里，却无法使用，是技术能力不足还是开发人员忘了做了？这不得不让用户对开发者产生了疑惑。

• 介绍你想用这个 SDK 开发怎样的产品？

  鉴于这个 SDK ，我想开发一个直播聊天室，用户可以加入直播间，观看某主播的直播；可以发表评论

• 用户对腾讯即时通信的功能有什么改进意见？

  用户希望：

  • 能够添加 @ 他人的功能，方便提醒他人查看自己的信息
  • 改进下 UI，视觉体验还是比较重要的
  • 一些填表操作的操作提醒做得醒目些，提高一些反馈性
  • 完善群聊的诸多功能

• 用户对你想开发的产品有哪些意见？

  用户希望：

  • 可以使用弹幕功能
  • 可以进行语言聊天

• 结论：经过这么多工作，我给腾讯即时通信评价结论是:

  ★★★☆☆ 一般

四、SDK 分析

• 时间规划

  开发周期（d）	任务
  4	搭建环境
  4	聊天：私聊、聊天室、点亮、推送、黑名单等
  4	礼物：普通礼物、豪华礼物、红包、排行榜、第三方充值、内购、礼物动态更新、提现等
  4	直播列表：关注、热门、最新、分类直播用户列表等
  4	自己直播：录制、推流、解码、播放、美颜、心跳、后台切换、主播对管理员操作、管理员对用户等
  4	房间逻辑：创建房间、进入房间、退出房间、关闭房间、切换房间、房间管理员设置、房间用户列表等
  5	用户逻辑：普通登陆、第三方登陆、注册、搜索、修改个人信息、关注列表、粉丝列表、忘记密码、查看个人信息、收入榜、关注和取关、检索等
  4	观看直播：聊天信息、滚屏弹幕、礼物显示、加载界面等
  4	统计：APP 业务统计、第三方统计等
  4	超级管理员：禁播、隐藏、审核等

• 同类产品对比优劣

  功能点	腾讯云	网易云信	声网	即构科技
  文档更新时间	2019-05-15	2018-11-20	2019-04-01	2019-05-15
  案例	龙珠直播、now 直播、小程序，斗鱼	网易云课堂	陌陌，花椒直播，狼人杀，斗鱼直播，B 站	花椒直播，映客直播
  直播推流	RTMP，录屏推流	RTMP
  直播播放	RTMP、FLV 及 HLS	RTMP、FLV 及 HLS
  直播连麦	1 对 1、1 对多、多对多	支持 4 人同时语音、视频连麦互动并直播出去	1 对 1、1 对多、多对多	业内首创
  AI 美颜特效	支持	支持	支持	支持
  H5 页面及小程序播放	支持	支持	支持	支持
  支持 android 最低版本	Android 4.1	Android 4.3	Android 4.1	Android 4.0.3
  支持 IOS 最低版本	iOS 9.0	iOS 7.0	iOS 8.0	iOS 7.0
  多主播互动	10 人	4 人（需接入网易云信 IM 账号体系）	17 人	32 人
  最多观众人数	100 万		100 万

  从总体上看，腾讯云直播更偏向于娱乐性的直播，网易云信使用自己的 IM，声网更擅长多对多音视频聊天，即构科技连麦技术最强大

• 团队软工方面提高

  • 有专人对产品进行统一的测试

五、产品规划

同类产品分析

网易云信

• 全平台 SDK 支持： IOS/Android/PC/Web 全平台覆盖，无缝兼容客户应用
• 超低延时：业内领先的 1-3 秒超低直播延时，支持千万级并发
• 码流自适应：网络 Qos 策略，保障复杂网络下的流畅直播体验
• 美颜混音：支持人脸美化、纯音频、伴音等丰富的直播功能，可在直播中随意切换
• 安全保障： 多重安全措施，推流、播放认证、防盗链及鉴黄等保障直播安全
• 直播回看：服务端直播录制，提供直播视频存储及回看功能使用时需开通点播服务

NABCD

需求（Need）

• 核心需求

  1. 互动直播，群成员人数无上限
  2. 支持弹幕、 送礼和点赞等多消息类型
  3. 支持向全体在线用户推送消息（群系统通知）
  4. Web 和微信小程序端支持以游客身份（即不登录）接收消息
  5. 申请加群后，无需管理员审批，直接加入

• 扩展需求

  • 提供弹幕内容审核能力，保证直播免受不雅信息干扰
  • 与商业直播相结合，通过提供点赞、询价、购物券等特定消息类型
  • 支持针对涉黄、涉政以及不雅词的安全打击，满足安全监管需求

做法（Approach）

接入即时通信 IM 的音视频聊天室（AVChatRoom）

1. 创建应用
2. 创建 AVChatRoom
3. 集成 SDK
4. 创建 SDK 实例
5. 加入群组
6. 登录 SDK
7. 创建消息实例并发送

好处（Benefit）

• Web 页面访问方便，用户不需要安装额外的软件，只需打开浏览器，就可以方便地使用
• 良好的直播聊天互动体验

竞争（Competition）

竞争的特点：

• 竞争是机遇与挑战并存的，竞争可能有着更好地创意，值得我们去学习；如果自身实力不足，无法在市场立足

我们和竞争者都实现的功能：

• 较为完整的基本功能

我们的优势：

• 前端 UI 精美

我们的劣势：

• 本应用扩展功能较少，竞争力不突出

• 市场已出现同类产品，如网易云信，由于本应用知名度不高，无法在市场分得一块大蛋糕

推广（Delivered）

考虑到我们的应用程序主要是社会大众人群，因此在宣传是应明确宣传范围，尽可能实现精确推销给目标用户群。

• 前期在班级、年段使用，根据同学们的反映逐步完善应用的不足，增加实用性功能，修复 bug
• 待应用质量稳定后，可以通过网络向全校推广，如微信公众号、福大官网等公共平台
• 根据更多老师和同学的反馈意见，继续完善应用，待应用功能足够丰富是，可以考虑校外宣传，通过网络向社会推广我们的应用。

你会如何领导团队

1. 制定项目排期表（甘特图）
2. 每周开周会，每个人总结本周的进度、遇到的困难、下周计划
3. 编码阶段，进行每日立会，每个人说明自己昨日做了什么、遇到了什么问题、今日要做什么

你的人员安排

总共 6 名开发者，每个人再每周按照个人能力与专长认领任务，每周具体任务见下面的开发计划

注：若有任务无人认领，则直接安排至具体人员

16 周开发计划

week	task
1	需求分析
2	系统设计与数据库设计
3	环境搭建
4	聊天：私聊、聊天室、点亮、推送、黑名单等
5	礼物：普通礼物、豪华礼物、红包、排行榜、第三方充值、内购、礼物动态更新、提现等6
6	直播列表：关注、热门、最新、分类直播用户列表等
7	自己直播：录制、推流、解码、播放、美颜、心跳、后台切换等
8	房间逻辑：创建房间、进入房间、退出房间、关闭房间、切换房间、房间用户列表等
9	用户逻辑：普通登陆、第三方登陆、注册、搜索、修改个人信息、关注列表、粉丝列表、忘记密码、查看个人信息、收入榜、关注和取关、检索等
10	观看直播：聊天信息、滚屏弹幕、礼物显示、加载界面等
11	统计：APP 业务统计、第三方统计等
12	管理员：禁播、隐藏、审核等；主播对管理员操作、管理员对用户；房间管理员设置
13	测试
14	修复 bug
15	部署
16	交付

部署

阿里云服务器配置信息：

CPU	1 核
内存	2 GiB
操作系统	CentOS 7.3 64 位
当前使用带宽	1Mbps

数据库配置：MySQL x3（读写分离 x2，备份 x1）

分布式缓存：Redis x2（主备）