哈喽,大家好我是甘超波,一名NLP爱好者,每天一篇文章,分享我的NLP实战经验和案例,希望给你些启发和帮助,这是第108篇原创文章
今天我们主要分享NLP中发问技巧,在进入正式主题之前我们先来看几个案例
不知道你曾经是否经历过
1:当你在工作遇到一些问题,需要向同事请教问题时,但不知道如何开口,常常感到焦虑不安,有没有呢?
2:当你看到孩子在学校打架时,你需要向孩子了解情况时,但不知道如何开口,感到惶恐不安,有没有?
……
相信你或多或少都有这样的经历,那你有没有想过,
为什么我遇到问题,会不知所措施,不知道该如何去问对方呢?
原因非常简单,
1:是我们情绪管理能力弱
2:是我们沟通能力太弱,我们不懂如何去发问对方。
面对这样的问题,我们该如何解决呢?
1:先解决我们焦虑情绪---->采用NLP情绪管理框架
1:觉察我们情绪状态
2:觉察我们身体状态
3:觉察我们内心的信念
4:觉察我们内心的期望
通过层层觉察,可以迅速清理我们紧张焦虑情绪。
2:提升自己沟通能力,提升自己发问能力
发问能力也是我们今天主要分享内容
1:什么是发问?
就是通过一系列巧妙的问题,去让对方自动自发回答自己问题。
可能很多伙伴认为发问,就是直接问对方的问题,这个不是很简单,还需要学习吗?
要回答这个问题,我们先来看几个案例
一:常见无效发问
【相亲】
①:你做什么工作?
②:你家里有几个人?
③:你有几个兄弟姐妹?
很多人发问就是一种查户口模式,这样很影响亲和力,直接问会把对方问蒙掉,对方一般找借口,辩解,逃避,这就是不懂发问的技巧。
【催婚】
妈妈:你这么大的年龄,怎么还没有谈朋友了?
孩子:你以为我不想,没有遇到合适的。
妈妈如果这样问孩子,孩子往往都是非常抗拒的,是不是。
二:如何进行有效发问
①:开放性发问
②:封闭式发问
一:封闭式发问
定义
封闭式发问又叫选择性发问
目的:
让对方进行二选一,让对方快速选择,缩小范围,不用动脑筋
模式:
①:是不是?
②:YES和NO
【举个例子】
1:你要吃什么了?
【换成封闭式发问】
你今天是吃中餐,还是西餐
【说明】
这样是不是直接让对方进行直接选择,对方很自然说中餐或者西餐,是不是。
2:张总我们什么时候签合作呀?
【换成封闭式发问】
张总我们是今天上午签合同,还是下午签合同
【说明】
你这样可以帮对方所得成交范围,让对方快速做出决定。
二:封闭式发问好处
1:快速让对方做出决定
2:防止对方反悔
当我们要问一下具体的事情,要进行进步深挖的时候,我们常常选择封闭式发问。
三:开放式发问
开放式问题主要是问的一下抽象的事情,一般采用5W + 1H的发问方式
1:开放式发问,主要通过5w +1h
模式:
1: what--做什么
2:who--谁
3:why--什么原因
4:when--什么时候
5:where--哪里
6:How--怎么样
2:开放式发问的好处
开放式问题,主要让我们产生更多好处,共鸣。
【案例】
1:工作上事情没有,我的心情很烦
【开放式问题】
到目前为止,你觉得工作遇到哪些挑战?--where
你觉得需要做哪些事情,才能更好完成工作?--whata
你觉得如何才能做好工作,第1,2步怎么做?---how
你什么时候做这些事情?--when
你这样问对方,层层推进帮助对方找出做不好工作的原因,这个是NLP教练技术中最常用发问技巧
2:学习NLP好难呀?
1:你觉得NLP难在哪里?----where
2:你觉得做哪些事情,才能学会NLP呢?---what
3:你觉得如何才能掌握NLP?---how
通过开放式问题,可以快速帮对方找出问题的根源,这个在NLP教练技术中最常用。
最后总结
封闭式问题,主要是二选一问题,问具体问题
开放式问题,主要是问抽象问题
一般在使用过程是,二者配合使用。