一、
A公司中标某金融机构（甲方）位于北京的数据中心运行维护项目并签署了运维合同。合同明确了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器、存储及网络等设备，并约定：核心系统备件4小时到场；非核心系统备件24小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A公司任命小张担任该项目的项目经理。为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员。考虑备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》，并经小张批准后交给了采购部。随后，采购部通过网站搜索发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后，甲方向公司投诉：一是部分核心系统备件未能按时到场；二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一是部分核心系统备件没有准备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此需要临时从B公司采购，延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。B公司则认为供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B公司人员从备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标，采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B公司去年存在多项失信行为记录大家各执一词，会议无法达成共识。
问题一：
请说明采购管理的主要步骤。
问题二：
结合案例，请指出该项目采购管理中存在的问题。
问题三：
请简述采购货物入库的三个条件。
问题四：
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
供应商选择的三大主要因素是供应商的（1）、（2）和（3）
经进货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、（4）和（5）
采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等，其中（6）和（7）最为关键。
二、
某公司承接了一个软件外包项目，项目内容包括A、B两个模块的开发测试项目经理创建了项目WBS（见下表）。估算了资源期限项目人力资源成本是1000元人/天
| 活动 | 人数安排 | 预计完成工作量（人*天） |
| 模块A开发 | 8 | 48 |
| 模块A单元测试 | 1 | 4 |
| 模块A修复 | 8 | 8 |
| 模块A回归测试 | 1 | 3 |
| 模块B开发 | 8 | 80 |
| 模块B单元测试 | 1 | 3 |
| 模块B修复 | 10 | 10 |
| 模块B回归测试 | 1 | 2 |
| A、B接口测试 | 1 | 2 |
| A、B联调 | 2 | 4 |
问题一：
根据目前WBS安排，请计算项目的最短工期，并绘制对应的时标网络图
问题二：
项目开展11天后，阶段评审发现：模块A的修复工作完成了一半，回归测试工作还没有开始：模块B开发工作已经结束，准备进入单元测试，此时，项目已经花费18万的人力资源成本
（1）请计算项目当前的PV、EV、AC、CV、SV，并评价项目目前的进度和成本绩效。
（2）按照当前绩效继续进行，请预测项目的ETC（写出计算过程，计算结果精确到个位）
问题三：
基于问题2，针对项目目前的绩效，项目经理应采哪些措施保证项目按时完工？
三、
2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目奖金，项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：
软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音语音识别率不高。小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不体，小陈认为这是正常的工作状态，未做干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。
问题一：
请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
问题二：
如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。
问题二:
请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？
问题四：
在人力资源管理工具中，属于X理论的有（将选项编号填入答题纸对应栏内）
A、人们天生反对改革
B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任
C、工作动机就是为了获得经济报酬
D、人生来就以自我为中心
E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F、注重满足员工的生理需求和安全需求
G、大多数人具有一定的想象力和创造力