• 知识管理系统


        今天讲一讲知识管理系统。

      我们经常进行简单的知识管理,只是我们不清楚。但知识管理绝对不是简单的文档管理,也不是多个混杂在一起的系统就称为知识管理,也不是搞个工作流系统,说知道谁在干嘛就是知识管理。知识管理是一个独立的领域,但又与其它多方面相关联。

      最重要的一点,知识管理系统,应该是一个业务支撑平台。这也就是说为什么知识管理不是一个简单的文档管理系统。知识管理平台,可以支撑你的业务知识,可以传递隐性知识(注:隐性知识,是包括经验等不容易从书本上学到的知识),可以让员工快速上手,不让知识断层。

      平时我们会遇到很多问题,比如,李工对这个东西很熟悉,但现在他不在,或者,以前王工解决过这个问题,但王工已经离开了,不知道怎么解决的,或者,我以前解决过,但我忘记怎么做了,或者,那个人跑了,客户也全跟跑了。知识管理可以解决这些问题。

      知识管理系统并不一定能提高工作效率,甚至可能会降低工作效率。知识管理系统对员工来说,也不一定是一个好东西。但对公司是一笔财富。他可以保留多种知识,让知识能够继承下来,不会因为员工的流失而知识断裂。

      企业想要实施知识管理系统,不是一件非常简单的事,因为,员工不一定会支持这个系统的实施。首先,员工的工作量会加大,经常要记录文档;其次,效果不会马上很明显的显现出来。

      企业想要实施知识管理系统,第一个就是,老板要知道这是什么东西,他们的企业是否需要实施。如果你是一个业务支撑的企业,知识密集型企业,你需要这个系统;如果你是一个重复劳作的企业,可能这个系统对你来说用处不大。

      第二个,老板自己要支持并坚持这个系统的实施。如果老板自己从来不去做,员工又怎么会去做。

      第三个,要有制度规定。如果没有规定,谁会有心思写多点文档。

      第四个,企业有养成维护知识管理系统的文化。

      知识管理系统,是一个能把拥有隐性知识的个体转到另一个个体上的系统,它还有许多功能,你想问它能给企业带来多少利润,提高多少效率,这可能都没有办法回答,但他对企业的贡献却是明显的。

      现在在一些大企业,都已经上了知识管理系统,据了解,移动等都在实施或者已经上了。小企业可能现在还不会那么快普及。

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