我们对服务器的FTP状况有实时监控，一般问题都不在服务器端。
而且我们客服一般会第一时间测试下您空间FTP是否真的不能连接
99%绝大部分FTP连接不上的问题，都是客户那边的软件端或网络问题。
问题分析如下：
1. FTP 账号密码没填对，或者IP没填对。
解决办法：请检查账号密码是否拷贝多了个空格等等；
2.使用一些冷门的FTP软件，或者在FTP软件里勾选了不熟知的选项，造成无法连接，或者连接上后看不到文件夹目录；
解决办法：请下载使用我们提供的flashfxp软件，下载地址和教程在这里：
3.软件，账号密码没问题，但还是连不上
解决办法：由于内部网络如公司内网问题，自己的电脑dns故障，或者端口屏蔽，或者卫士软件拦截原因。建议重启电脑，重启路由器试试，或者更换电脑更换网络试试；
4.当地的网络运营商网络原因
当地的网络运营商对境外线路支持较差、使用了nat拨号，分配的网段不稳定等等原因，使其对境外的ip支持不好。
解决办法：重启电脑，重启路由器或wifi，使猫重新拨号刷新dns，如果重启后还不行，可试用手机4G上网，分享wifi给电脑上网测试能否连接ftp。具体看这个解决过程：查看运营商问题解决个例
5.如果网络原因造成反复连接不上，会被防火墙屏蔽请求进程
6.您如果有条件，可以试下手机4G上网分享wifi给电脑，尝试下电脑ftp连接就能判断出来了。
（当然如果宽带网和手机上的4G网都是 同一家公司的，那没法判断了。）
7.可能您电脑有安全卫士之类的，屏蔽了FTP出去的端口（空间端口范围5000-5020）
试下退出这类杀毒安全软件