现在无论是上班族还是自己开公司的老板，对移动硬盘可能都不陌生，随着存储数据量的增大，移动硬盘的容量也是越来越大，越来越多的个人或公司重要数据都要存在电脑硬盘或移动硬盘上，有些有剩余硬盘的可能有好的习惯备份一份，但多数人都认为移动硬盘是安全可靠的，存在里面就万无一失了，但当硬盘真正出问题的时候，他们也慌了手脚，不知所措了。
案例一：
6月中旬的一天，公司接到了一个电话，说是一块西数的移动硬盘让客户不小心摔了，是从电脑上往下拔的时候不小心摔地上的，摔了后再插到电脑上就不认了，然后没在做其他任何操作，联系到我们之后，公司让客户把硬盘找能防震的东西包好带过来做检测，客户很快就来了，提到移动硬盘里是刚做好的一份投标标书，正打算拿到其他机器上备份就出问题了。听完客户描述，是比较典型的故障类型，就是带电摔，造成的损坏就是移动硬盘磁头损坏.
北亚数据恢复中心的专业工程师征得客户同意开盘后马上对这块移动硬盘做了开盘换磁头处理（重要提示：这个过程需要专业的设备和100级以上洁净空间和专业的技术才能实施），因为客户前期正确的保护（重要提示：摔过的盘不能重复加电尝试读取，要马上找防震包好再找专业数据恢复公司处理）和工程师准确的判断（重要提示：通过客户真实描述，摔过的盘不能加电检测，必须马上在100级以上洁净间实验室进行开盘处理）最终成功的帮客户恢复了投标标书和其公司重要数据。
案例二：
北亚公司和政法大学在16年年中联合建立了数据安全实训基地来培养数据安全与救援方面的优秀人才，刘同学是政法大学大三的一名学生，并没有加入我们的人才储备计划，但很关注数据恢复方面的技术，因为政法大学有专业的数据恢复和司法取证的必修课程，刘同学有一块希捷的移动硬盘，存储大学3年的所有宝贵资料和个人写的一些有关创业的文件都保存在这个移动硬盘里，今年年初刚过完节回学校，刘同学就把移动硬盘从背包里拿出来打算写些这假期期间的旅行感受，当移动硬盘接到笔记本上刘同学发现前两天还用的好好的硬盘现在电脑无法识别了，连续尝试了几次，都还是无法识别硬件介质，连接线换了也还是无法识别，换了其他同学电脑尝试还是无法识别设备的结果，他找到了系主任赵老师，赵老师判断可能是固件出问题了或硬盘出现坏道了。
拿到北亚数据恢复中心，经过专业工程师检测发现是固件问题引起的故障，工程师通过专业的PC3000设备，完美的修复了固件问题，发现移动硬盘存在大量坏道，虽然硬盘可以识别了但有些数据还是无法访问或访问拷贝报错，工程师又把移动硬盘通过PC3000的DE完整的做了一个镜像，刘同学保存了3,4年的宝贵文件资料都被完整的恢复出来了。
列举几种移动硬盘常出的情况和解决方法。
一、 硬盘本身没有问题，是数据线或接口卡出了问题。
这类的情况很常见，因为买到了翻新返修或造假移动硬盘，可能数据线，硬盘盒和接口卡都不是原装的，质量也就没法保证了，用段时间就坏掉的可能性很大，这种情况直接导致移动硬盘时认时不认，到后来就完全不认了，处理这类问题的方法也很简单，直接换线，换盒子和接口卡，硬盘就可以正常使用了。
二、 硬盘出了质量问题，导致固件损坏或坏道出现。
这类问题出的也不少，新盘使用多年容易出，翻新、返修盘用段日子也容易出，原因就是硬盘的质量问题，属于硬盘的设计缺陷或隐患，硬盘出现坏道是硬盘最常见的问题之一，新盘在出厂的时候也是有坏道的，只不过做了隐藏而已，当硬盘固件出问题的时候，坏道就被释放出来导致硬盘无法工作或访问缓慢。处理这类问题的方法：如果硬盘没有重要数据就直接找代理商换新盘，如果存有重要数据就只能求助于专业的数据恢复公司了。
三、 人为导致移动硬盘无法工作或损坏的情况。
这类的问题很特殊，一般都是因为客户误操作，比如移动硬盘插电视上看电影，放置在了潮湿高辐射等的特殊环境里，插到一些未知设备上或直接带电高空坠落等，直接导致的后果就是硬盘电路板芯片烧毁，工作不正常，磁头或电机损坏，这类的问题处理起来就比较棘手些，需要一些专业的设备和技术，建议没有学习过数据恢复或参加过数据恢复培训的朋友不要轻易尝试，如果移动硬盘里有重要数据，可以直接询问专业数据恢复公司处理。