［故障类别］
（一）故障类型：硬盘磁头损坏
（二）典型特征：
1.硬盘加电无法正确识别自身型号或容量
2.硬盘无法正常读取数据并伴有大量规律性的坏道
3.硬盘加电后出现敲盘(通电后听到有规律的异响)的现象
（三）损坏程度星级评价：★★★★
［解决方案］
（一）恢复流程
1.检测流程：
（1）为硬盘供电，并将硬盘接入设备做进一步检测；
（2）查看设备是否能正确识别硬盘的型号或容量；
（3）依靠设备对硬盘各磁头的运转状态是否良好进行鉴定。
2.实施流程：
（1）对硬盘磁头损坏程度进行评估。若磁头尚能正确读取自身容量和型号且有部分磁头运转状态良好，则依靠设备控制状态良好的磁头在最短的时间内将可正常读取的数据预先读出；
（2）根据磁头型号匹配要求选择合适的硬盘备件，并在无尘室中对故障硬盘进行磁头更换操作，更换完成后将硬盘接入设备进行数据读取；
（3）若硬盘镜像过程中遇到坏道（实际案例中经常出现），须采取相应的坏道解决方案控制设备安全快速地读取硬盘数据；
（4）对设备备份出来的硬盘完整镜像进行逻辑分析和校验，若镜像内的文件系统存在不一致情况，则依据相应文件系统损坏情况的解决方案进行修复，直至迁移出用户所需数据。
3.验收流程：
（1）对已迁移出来的所有数据做属性统计，从文件数量和容量等方面确保用户所需数据已全部迁移成功；
（2）对已迁移出来的所有数据做完整性验证，确保文件在目录结构及底层逻辑等方面正确无误；
（3）对用户指定的关键数据文件进行针对性校验，确保用户关键数据成功恢复。
（二）恢复的可靠性分析及时间预估：
1.若硬盘为磁头损坏的单一故障类型（盘片未刮伤），则恢复成功率比较高，时间为2天左右；
2.若硬盘除磁头损坏外，还存在物理坏道或固件区问题（盘片未刮伤），此时须按照相应故障类型的解决方案做进一步恢复，成功率也比较高，时间为2天左右；
3.若硬盘除磁头损坏外，还伴有电机的损坏（盘片未刮 伤），此时须按照电机损坏的解决方案做进一步恢复，成功率依然比较高，时间为2天左右；
4.若硬盘盘片被刮伤，数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成。
［小贴士］
（一）磁头的重要性：磁头作为读写硬盘盘片数据（包括硬盘固件区信息、用户数据等）的模块，是数据交换的桥梁，若此模块受损，外界与硬盘内部的数据交换通道将被切断，其重要性可想而知。
（二）故障出现的可能原因：
1.硬盘磕碰导致磁头损坏
2.电源异常导致磁头烧毁
3.硬盘出现坏道或固件区受损后持续加电导致磁头损坏
（三）隐患故障及损坏程度星级评价
隐患1：磁头受损后持续加电可能导致磁头刮伤盘片
损坏程度星级评价：★★★★★
（四）硬盘保护提示：
1.切忌使硬盘再受磕碰，多次磕碰极有可能使硬盘盘片损坏，这对数据的破坏也是致命的，同时数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成；
2.切忌继续尝试为硬盘加电，此时的加电极有可能导致硬盘盘片被损坏的磁头刮伤，这对数据的破坏是致命的，而此时的数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成；
3.切忌非专业人士对损坏的硬盘进行拆卸、更换磁头，硬盘的磁头型号匹配、磁头更换的环境（无尘室）及数据读取设备的安全性要求是非常严格的，如果对硬盘进行非正规的更换磁头操作，会对硬盘中的数据造成非常严重的影响，甚至永久性地破坏盘片上的数据。