引言
[第1步]销售意识
了解你的责任
履行你的义务
持续做好销售记录
了解你的个人销售风格
产生正确的结果
持续进步
[第2步]了解你的工作和你的角色
销售的满足感
开始：你需要知道什么
[第3步]培养胜利的习惯
制定你的销售行动计划
14种销售习惯和15个销售策略
[第4步]了解购物过程
买家为什么要购买？
如何定义价值
理解合作策略
[第5步]平衡销售进程
展望
方式
合格
探索
发现
做出承诺
后续工作
[第6步]创造你自己的销售系统
确立你的个人销售系统模型
销售系统是堵塞的：一个系统方法
个人销售法的四个阶段
[第7步]促进收入
培养创造力
培养倾听技能
参与到决策制定中来
[第8步]有效地沟通
把噪声最小化
打磨你传达的信息
使用有效的提问技巧
掌握有效的沟通技巧
巧妙地演讲
提出解决方案
[第9步]经营你的销售机构
必须要戴的是帽子而不是头衔
经营期待
召开有效的内部会议
了解销售文化
[第10步]培养世界级的竞争力
平衡能力
世界级销售的专业性
基本能力
创造和结束机会
保护客户
附录A销售界简介
销售职业简介
专业销售的基础
学习如何销售
了解专业销售是如何运行的
确定销售成功对你意味着什么
要知道，你的态度和观念很重要
找出对你有效的方式
确定你将走向何方
附录B十大销售谣言
谣言1：所有的销售员都是靠不住的！
谣言2：如果你是一位健谈者，那么你就是一位接近者了！
谣言3：不存在销售道德！
谣言4：市场营销和销售是同一件事！
谣言5：销售就是胜过你的消费者！
谣言6：专业销售并不是一份真正的职业！
谣言7：任何人都能销售！
谣言8：销售是一场数字游戏！
谣言9：你必须喜欢上拒绝！
谣言10：销售工作是一条死胡同！
附录C推荐读物
附录D你需要知道的销售术语
后记