Chapter 1 深度领悟：门店管理的五大痛苦
01. 目标之痛
02. 分工之痛
03. 管理之痛
04. 竞争之痛
05. 服务之痛
◎店长成长实践
Chapter 2 逆流而上：好店长的标准是什么？
01. 创业新平台你知几分
门店，是什么？
终端，要什么？
业绩，谁做主？
02. 店长的“COSPLAY”
从思维导图分析开始
人、财、物、术、规、讯——这些都要店长管！
店长的七个角色
◎店长成长实践
Chapter3 门店经营灵活规范的根本——抓人、抓心、抓机制
01. 人是“资本”亦是“成本”
人员管理的隐性成本
什么样的员工适合做销售？
用好优秀员工就是利润
02. 责任根源在人心
这样的员工如何面对？
“跳槽”与“成长”
从“会做”到“要做”
03. 建机制：为经营添活力
“状态”高于“技能”
“和谐号”团队与领袖风采
合理机制，激活斗志
◎店长成长实践
Chapter 4 门店结果执行到位的关键——目标、计划、重坚持
01. 重目标：打靶要射靶心
目标制定的标准与依据
完成目标就是解决问题的过程
给你个门店，你该怎么管
02. 重计划：策略与数据里的秘密
门店经营要抓重点讲策略
控制好成本是盈利的关键
看数据发现问题
03. 重坚持：持续才能提升
开会，你会不会？
分工真的合理吗？
◎店长成长实践
Chapter 5 门店氛围打动人心的途径——优势、诱惑、有特色
01. 营造氛围抓关键
顾客到店最关注啥？
营造兴趣点
动线设计对业绩的影响
02. 制造诱惑，牵引顾客
营销就是诱惑，消费者大多是冲动的……
满足需求，不如创造需求
03. 加强体验：优化流程是体验营销的第一步
销售流程是精细化营销的核心
和你的顾客做游戏
将产品铺到消费者心里
◎店长成长实践
Chapter 6 门店商品炙手可热的要领——定价、调场、进销存
01. 价定江山：产品定价分析
畅销与滞销品分析
产品销售生命周期分析
上样产品的定价原则
02. 调场：让你的产品会说话
顾客想看到什么
陈列五原则
突出产品组合，提升客单价
03. 进销存：链条通畅才能多卖货
你会订产品吗？
进货与补货的节奏
合理的库存就是盈利
◎店长成长实践
Chapter7 门店业绩一本万利的保障——客流、单值、成交率
01. 客流量：别做无米之炊
坐商到行商的转变
客户精细化管理
02. 客单价：卖产品还是卖方案？
连锁推销做大单
为何你的单值做不大？
大单里的狠角儿：导购
03. 成交率：顾客买单，非你莫属
做顾客心中的贵人
一切影响订单的事都是大事
◎店长成长实践
Chapter 8 门店长青永续经营的秘密——流程、训练、勇创新
01. 销售流程：迈向门店销售自动化
流程——把不同的人变成同一个结果
手册——有据可依的学习教材
工具——促进执行的高效管控
02. 销售训练：打造门店“销售特种兵”
少林功夫还是太极拳？
做好门店训练计划
培训方式要立竿见影
做个评估高手
03. 销售创新：探寻市场竞争的法宝
创新不力，门店没戏
创新需求知多少
最新门店推广手段点评
◎店长成长实践
尾声