海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求——微信

微信案例分析

“世界是新的。”——张小龙 Allen Zhang，腾讯副总裁、广州研发部总经理

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为什么选择微信

• 为什么选择该产品作为分析？
  微信作为一款划时代的产品，它开创了移动互联网的新格局，它值得我去研究它。说起微信，人们第一个的印象就是语音，摇一摇，朋友圈，可以说微信现在已经成为中国人手机必不可少的应用，但其实我一直有一个疑问，到底是什么让微信流行起来的？从我第一次接触微信的不屑一顾，到如今，它已经成为我打开手机的理由了。我从2015年开始使用微信，一开始，这个和QQ同质化的应用就没有吸引我的目光，刚开始的微信就像是一个精简化的QQ，对于一个QQ老用户的我，当然对它没什么兴趣，不知从什么时候开始，我对于微信的使用开始频繁，到现在，QQ唯一的好处就是保存和发送文件的便利，而微信开始成为我日常和朋友亲人交流的平台，成为我日常获取新闻，碎片化知识，娱乐的地方，甚至于线下的购物（虽然我认为还是支付宝比较好用），微信打破了QQ的局限性，QQ的使用人群一直偏向年轻化，我曾经还为微信下了一个定义大人的QQ，事实证明，的确如此，所以微信的覆盖面更为广泛，也更为重要。因为社会的中坚力量都在使用它，它的一举一动都显得与众不同。
• 该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？
  关于微信的诞生，我是不了解的，好在身处互联网时代，以下是我在网易新闻中找到的一篇报道微信怎样诞生：张小龙给马化腾的一封邮件

......一天晚上，他在看Kik类的软件时，产生了一个想法：移动互联网将来会有一个新的IM，而这种新的IM很可能会对QQ造成很大威胁。他想了一两个小时后，向腾讯CEO马化腾Pony写了封邮件，建议腾讯做这一块的东西。Pony很快回复了邮件表示对这个建议的认同。Allen随后向Pony建议广州研发部来承担这个项目的开发。“反正是研究性的，没有人知道未来会怎么样，”Allen回忆说，“整个过程起点就是一两个小时，突然搭错了一个神经，写了这个邮件，就开始了。”......

如果有兴趣可以点进去详细了解

• 微信经历了哪些发展阶段？
  我认知里的微博其实更像是一个公共的‘朋友圈’(粉丝圈)，并不是一个聊天工具，是一个社交平台，只是相较于微信，微信是一个私人的朋友圈，或许对于社交来说会更加真实。微信也有类似微博的功能，那就是公众号。对于微博的确会有流量上的影响，但是该刷微博的还是刷，只不过在刷完后，再看朋友圈，真的影响就是用户对于手机的使用更加频繁了。

2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。在随后1.1、1.2和1.3三个测试版中，微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持
2011年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。
2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。
2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 。到
2011年底，微信用户已超过5000万。
2012年3月29日，微信的用户数突破一亿。让用户数从零增长到一亿，微信用了433天。此时，在广州南方通信大厦的10层，微信团队的成员们正在为庆祝用户数破亿的特别活动而紧张忙碌地工作着。
2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件。
2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了 “摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了 语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。
2013年8月5日，微信5.0 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心，扫一扫功能全新升级 ，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面，同年8月9日，微信5.0 Android上 线。
2013年8月15日，微信海外版（WeChat）注册用户突破1亿，一个月内新增3000万名用户。
2013年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿。
2014年1月26日，腾讯微信团队宣布iPhone版微信5.2全新发布，新版iPhone端微信5.2可在聊天时与朋友共享实时地理位置，“我的银行卡”中还新增了多项生活服务。此外，用户还可搜索聊天记录，新增长按语音消息，可将其转换为文字等功能。财付通推出微信红包
2014年3月5日， 微信支付接口携手微信公众平台认证服务号全面开放
2014年6月23日，腾讯推出了最新的微信5.3.1版本新增消息撤回和“零钱”转账功能
2014年8月13日 微信活跃用户突破4亿
......

数据来自搜狐报道微信发展由来
详情还可参考百度百科微信词条

调研与评测

1. 使用与感受

简单，易懂

• 注册登录
  使用手机号就可以轻松注册登录
• 聊天操作
  按住界面下方按钮就可以语音发消息，还可使用方言。。。
• 社交平台
  朋友圈可以轻松分享动态
• 添加好友
  通过摄像头扫一扫，或者手机通讯录扫描添加
• 支付功能
  绑定银行卡，即可转账，或者线下扫一扫支付
• 微商
  每天发朋友圈需兜售的商品，现在又有新型的淘宝客，通过微信群来联系

2. 采访用户
   时间：2017年10月8日
   地点：集美大学第五社区学生公寓5号楼
   采访人：林铖伟

被采访人背景简介：
姓名：何温森
性别：男
年龄：20
职业：在读学生
收入：家境小康
学历：大学
偏好：追求科技产品，热爱运动

林：你觉得微信怎么样？
何：平时不怎么用。
林：在使用的过程中有没有什么疑问？
何：使用过程太卡了。（应该是手机问题，或者微信对使用很久的安卓手机优化不足）
林：在你的日常使用过程中微信给你带来哪些便利？哪些困扰？
何：找资源。没有什么困扰。
林：你认为微信比QQ成功的地方在哪里？
何：公众号。
林：平时用微信最多的功能是什么？
何：在公众号里找最新的电影。
林：好的谢谢你接受我的采访。
何：不客气。

3. 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

好，不错，作为一款软件，它肯定是有不足，缺陷的，这不是说不好，有些是问题是因为要兼顾不同的人群，毕竟不是一个人在使用，这是在妥协，从产品经理的角度看一个软件，那么就不是单单从软件本身看，还要拓展到社会中，从更广阔的范围来看一款软件的好坏。

需求分析

一一列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示

典型用户

名字	王白白
性别	男
年龄	20
收入	1500，老妈给的生活费
知识层次和能力	大学生，普通本科在读，喜欢玩电脑游戏，热爱编程，了解 电脑，喜欢看科技新闻，手机测评，游戏攻略
生活情况	够用，有剩
目的	学习，玩乐
用户偏好	高科技产品，新潮玩意，经久耐用
典型场景	普通大学生
典型描述	屌丝

名字	皇甫辰
性别	男
年龄	21
收入	1000
知识层次和能力	大学生，普通本科在读，电脑高手，学习认真，图书馆是我家
生活情况	月光
目的	学习使我快乐
用户偏好	便宜就好
典型场景	不怎么花钱
典型描述	穷屌丝

名字	唐婉清
性别	女
年龄	19
收入	2500
知识层次和能力	大学生，在读，喜欢玩，电脑白痴，精通各种化妆技术
生活情况	花花花
目的	玩乐
用户偏好	好看，好玩，漂亮衣服什么的，买买买
典型场景	浪大学生
典型描述	今天去哪里浪

典型场景

场景

1. 背景

• 典型用户：王白白，唐婉清
• 用户需求：
  a.交友
• 假设：
  a.双方同时摇一摇
  b.双方在同一地点

2. 场景
   中秋佳节，月黑风高，乌云蔽月
   王白白走在校园操场上，打开了微信摇一摇，哒哒，要出来一个美女头像。加上来看看，唐婉清看到有人加她。。。
3. 其他资料
   人物背景见典型用户

用例图

功能分析

• 即时通讯

• 聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字

• 多人群聊

• 添加好友

• 实时对讲机

• 微信小程序

• 微信支付
  微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。
  支持支付场景：微信公众平台支付、APP支付、二维码扫描支付、刷卡支付，用户展示条码，商户扫描后，完成支付。

• 朋友圈：用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，用户只能看相同好友的评论或赞。

• 查看附近的人：微信将会根据您的地理位置找到在用户附近同样开启本功能的人。

• 微信摇一摇：是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户。

• 游戏中心：可以进入微信玩游戏。

• 公众平台
  微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

• 理财

• 城市服务
  通过城市服务”入口，轻松完成社保查询、个税查询、水电燃气费缴纳、公共自行车查询、路况查询等多项政务民生服务。

建议和规划

如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

流量为王，扩大用户才是主干道。保持先进，渗透用户的方方面面，让用户不舍得离开。

类似产品

腾讯QQ

Facebook

推特

新浪微博

MOMO陌陌

微信学习功能

这个学习就类似网易云课堂，学习可以是方方面面的学习，最后可以开设个人课堂，让每一个人都可以学习，也可以分享自己的经验，能力，知识。这样大家都好。最好是无偿的，可以设置积分奖励，或者给予荣誉，或者增加个人信用等等，都可以，但是不要搞成付费，那样没有了和其他平台的差异化。而且这个有利于社会整体的发展。

• 为什么用户会用你的产品/功能？
  便捷，有利于自身发展。

参考

1. 微信发展历程及趋势
   https://wenku.baidu.com/view/8660db5b482fb4daa58d4bb7.html
2. 2016版微信数据化报告：微信发展历程回顾
   http://www.askci.com/news/chanye/2016/03/21/165411r6fm.shtml
3. 百度词条——微信
   https://baike.baidu.com/item/微信/3905974?fr=aladdin