坚果云（http://jianguoyun.com/）是一款用于多平台文件同步、备份和交换的云存储工具，立志于提供“便捷，安全”的服务。坚果云自去年年初启动内测，至今年三月初刚刚正式发布。近日我们拜访了坚果云位于上海浦东张江的创业团队，就其产品本身与国内云存储行业的风云变化进行了交流。以下是本次访谈内容的整理——
1、首先请大致地介绍一下你们产品（广告时间）。
- 1）坚果云是国内最早支持 Windows、Mac、Linux、iOS、Android 全平台的同步工具，同步算法也很可靠，很多用户都评价我们是最接近于 Dropbox 同步体验的产品。
- 2）坚果云的多文件夹同步拥有很便捷的用户体验，用户无需将文件放在一个文件夹下进行同步，也可以更有效区分和他人同步的文件夹或者私人文件夹。 例如： http://help.jianguoyun.com/?p=867
- 3）数据的安全性。在国内的大环境下，用户对于服务提供商对于数据隐私的保护普遍存在质疑，我们一直在努力增加用户信任，坚果云是国内第一款对所有数据通信进行加密的云存储应用（包括局域网同步的数据）。我们也即将推出更多的特性，更好的保护用户的账号安全和数据隐私。
- 4）坚果鼓励将长期有效和重要的数据进行备份。我们鼓励用户每月随着时间推移将重要数据上传到坚果中以便随时随地访问，而无需删除得到可靠备份的文件。这不同于同行业以空间限制的模式，因为我们认为云存储更应该被视为数据保险柜，而非转移数据的水管。 这里有更多信息： http://help.jianguoyun.com/?p=756
2、你们创始人团队的背景分别是？
团队创始人有三人。认识的时间最长已经超过 12 年。 三人都是技术背景。
团队成员中有两人以前是在大型外企从事计算机系统的基础研究型工作，主要致力于后台分布式和软件虚拟化技术的开发和高性能计算的仿真和优化。另外一位是少年英雄，今年 3 月才毕业。
团队的主要竞争力是在比较复杂的算法和后台系统的架构和实现，我们目前 DIY 自己的服务器，自主设计数据中心网络架构和分布式系统存储，我们坚信自己有能力做出更大更可靠更便宜的云存储，所以我们鼓励用户将云存储做为“数据保险柜”，将可靠的数据都放在里面。
3、从什么时候开始打算做坚果铺子（坚果云在内测其间的名称）的？当初为什么会选这个方向？是受到了 Dropbox 的影响吗？
团队中最早的成员是2010年8月辞职开始做坚果铺子项目的。另外两个伙伴从那个时候开始兼职参与工作，2011年5月份全职投入。
选这个方向是因为我们都是做后台系统出身的，总觉得云计算需要一个实在的产品落地，不能老是吹嘘概念。用了一段时间 Dropbox，觉得这个产品概念确实代表了方向和需求，有足够大的市场。
另外一个原因是因为我们都是技术背景，知道做一款好的同步软件在技术上非常复杂，让其在各种情况下都能工作是有技术壁垒的事情，分布式存储系统的构建和优化也有很高的技术壁垒，基于对自己的信心，就进入了这个市场。
当时没注意到的是我们承担了比 Dropbox 更大的目标，包括同步服务和云存储两个部分，虽然我们只有三个人…不过幸运的是，一路走下来，我们觉得这个目标是可达的。
4、你们从去年年初发布测试版，直到今年3月份才正式发布第一个正式版本，期间相隔一年多之久，你们内部是在进行哪些工作呢？
我们去年是4月份上线测试版的，在那之后一直很稳定，因此很早就具备了开放的条件。不过因为其他的一些条件没满足，所以拖得比较长。这一年我们做了不少的工作，产品方面包括：
- 1）坚果云推出的时候支持 Windows、 Linux和Mac，在那之后扩展到了 Android 和 iOS 平台。 目前每个平台都很稳定，也解决很多有挑战的工作，比如 Mac 上的 Finder Plugin，我们用反向工程的方式实现的；又比如 Linux 上 nautilus plugin，或者因为跨平台对增量同步和文件路径冲突处理等等的影响等。
- 2） 在过去的一年，坚果云各个平台上的客户端发布了超过 30 个版本，增加了包括多文件夹同步，多人同步，局域网同步等等。我们或许不是功能最多的，但是我们对于坚果的同步稳定性挺骄傲的。
- 3） 我们的后台云存储系统改写了两次，主要是为了更好的适应用户的实际使用情况（例如我们平均每个用户拥有数千个文件），配合 我们 DIY 的新硬件系统（该系统存储密度应该远高于市面上从大厂商那里购买的服务器），在保证可靠性不降低的同时，引入一些先进的技术提高存储空间实际利用率
- 4）将数据中心无缝迁移到了条件更好的电信和联通双线接入的数据中心。
上面的工作基本上都是由3个创业伙伴完成的，部分是用户可能没有注意到的，例如数据中心迁移和存储系统改写。
另外，我们也花了几个月去寻找投资。在去年年底我们的天使投资到位了，然后组建公司，构建了一个产品、设计、市场、财务人事等全面覆盖的团队。我们从一个分布在北京上海的团队，变成了一个“一起吃饭一起战斗”的集体。
5、为什么从“坚果铺子”更名为“坚果云”？
我们知道“坚果铺子”挺讨人喜欢，不过也有不少人误以为是电子商务网站或者“煎饼果子”，哈哈。所以我们就折中了一下，不过还是保留了胖胖的坚果形象。
从气质上看，云的科技感更强，更符合我们希望让“云”落地的愿望。
6、如果选择三个关键词来定义云存储产品最重要的特性，你们会选择哪三个关键词？
“便捷”、 “安全”和“大容量”。
- “便捷”就是随时随地都能工作，保证不要出错，同时简单到令用户不要意识到它的存在。文件同步出错是很烦人的，而且不健壮的算法很可能导致数据丢失。这些都是评测中看不到的，但是实实在在极大影响活跃用户的体验。
- “安全”就是让用户放心，数据不能被攻击者和服务运营商看到，否则，谁愿意把重要数据放上来呢？
- “大容量”就是给用户提供足够的容量保存重要的数据，一直保存到用户需要他们的那一天。我们一个团队成员将他为女儿拍摄的照片和其他资料全部存放在坚果中，他的心愿就是等到女儿出嫁的时候，做为最珍贵的嫁妆。
7、现在国内云存储产品同质化严重，你们有哪些独有的特色使得自身与其他产品差异出来呢？
我们主要的特点和坚持方向是：
- 1）真正的跨平台支持，包括 Mac 和 Linux，我们会持续支持并且做得更好；手机端我们也会拓展支持范围。
- 2）我们不在乎功能的多少，但我们特别关注“便捷”和“安全”，努力保证同步不出错，努力保护用户数据隐私。
- 3）我们更重视那些拥有创造和整理数据能力的用户，对他们而言，数据是至关重要的。我们所努力的方向就是让他们觉得安全可靠，值得托付。
8、觉得做云存储类产品创业，最困难的因素包括哪些？
- 1）资本投入大，而且巨头进来后呈现出遍地烧钱的态势；
- 2）很多后台工作都是为了让用户有更好的体验，但是体验并不是可直接感知的，需要一些时间用户才能体会到。这个很类似售后服务，非常重要但是在前期的推广中不能显现，因此要平衡这个关系；
- 3） 现在竞争对手很多，百花齐放，容易跟着竞争对手跑，而无法聚焦在差异创新上；
- 4） 一个健康和可持续的商业模式还有待摸索和证明。传统的网盘模式已经证明在商业上是不健康的，需要新的突破。
9、目前国内同类产品里（百度、腾讯这样的巨头除外），你们认为最有可能成功的有哪几家？
做为参与者就不妄加评论。但是我相信，因为存储的特殊性，成功的一定是让人觉得可信赖和可托付的产品。
10、内测期间你们几乎没有怎么进行宣传，依靠口碑传播积累的用户情况如何（数量、主要用户人群）？各种客户端的用户比例如何？
因为投入上的限制，内测期间我们没有宣传，用户发展基本上停留在内测开始发放邀请的前几个月。现在的用户数量在数万人，根据我们的调查问卷和用户沟通， 主要的使用场景如下：
- 1） 一些原创性工作如代码和样稿的备份，以及行业和学习资料的收集；
- 2）团队和家庭内部文件的交换和同步；
- 3）家里和公司之间的文件同步，前者侧重于文档，后者多是照片。
目前的大部分用户都有比较多的 IT 背景，并且曾经尝试过很多同类产品，因为各种原因选择了我们。 我们的统计中，现有用户绝大部分都使用过同类产品。
具体而言，95% 以上的用户通过 PC 或 Mac 客户端同步，70% 的用户同时使用手机客户端，只有不到 5% 的用户仅通过网页操作自己的文件。
另外，总体来看，单个用户的文件数目很多，达到数千，但单个文件的大小并不大。我们也认为这是用户活跃度的一个重要表现。
11、下一步有什么计划？
我们重点努力的方向是在便捷性和安全性上继续快速改进产品。近期会有几个重大的更新，主要是为了更好地保护用户账号和数据的安全。 另外，我们也正在评估增加更多移动平台支持的可能。
另外，我们下个月会推出一个付费方案，以探索一个可持续和健康的商业模式。我们认为，没有可行的商业模式，融资再多可能也只是“空中楼阁”。
12、你们的融资情况如何？接下来有进行融资的打算吗？
我们去年完成了一轮天使融资，投资人都是创业成功退出的企业家。我们预计在下半年会进行A轮融资。
对我们而言，希望能在一定数量活跃用户的基础上摸索出一个有成长性的健康商业模式，目前的市场环境下，单纯的用户数目应该已经不再是重点。
13、你们认为国内的创业环境如何？想对国内的创业者说些什么呢？
现在的创业环境挺好的，比方说：
- 1）身边的人对创业都很宽容，也鼓励投入；
- 2）现在因为互联网，资讯和信息扁平化，学习壁垒大大下降。只要肯学习，几个人都能做出很多东西来，比如我们几个人支持那么多平台，还要维护自己的分布式存储；
- 3）可以寻求投资的渠道很多。
对其他希望创业的朋友，有几点可以交流：
- 1）要知道自己希望从创业中收获什么，因为你可能失去的不少，所以你希望收获的就对你更加重要，这是动力来源。你自己要清楚这一点，对于伙伴也要充分沟通；
- 2）不要过度关注竞争对手，尤其当我们还是小公司的时候。如果小公司都不能“出风头”创新，大公司就更不可指望了；
- 3）永远不要问“为什么他们产品那样，都可以如何如何，而我们却不能…” 这个世界太大了，有很多我们看不到的方面。少点抱怨，多做点事情
附：坚果云团队的联系方式——
- Email：contactus [at] nutstore.net
- 新浪微博：http://weibo.com/jianguoyun
- 论坛：http://bbs.jianguoyun.com/