❤对于反馈过来的相关问题，是不是所有问题都要处理？你们又是怎么处理的呢？
1.产品有这个问题，所以没有必要解；
2.系统或者底层原因影响，所以无法解；
3.产品设计的需求（比如一些特殊效果）影响，所以无法解；
4.解决难度有点大，影响范围广，耗费成本太多，暂时不解；
5.测试环境有，正式环境没有，所以不解；（这个我们必须要解）
6.第三方的问题，不是我的问题，所以无法解；
7.数据问题，所以无法解解；
❤这里关系到哪些人来解，怎么解？什么情况要解？
通常对于问题我们会整理出来问题清单，然后实施人员（项目经理），测试人员，开发相关人员会议方式进行沟通。
❤解原则：a.对用户影响比较大的优先处理；
b.对于操作性、体验方面的如果改起来比较简单的进行处理；
c.对于测试环境没有，生产环境存在的问题或者是生产环境没有，测试环境有，会核实具体操作场景进行确认以及版本、jar包等方式去排查。（这是务必要解决的问题）
d.最后会将讨论结果同步给用户，并解释相关原因，有时候用户也会体谅。