人们如何思考？人们在遇到棘手的难题时会怎么思考并处理？对于某一个特定的问题，人们会用什么样的角度去思考？
一位少年去拜访智者。他问：我如何才能快乐地解决我所遇到的问题呢？智者告诉他四句话：把自己当成别人；把别人当成自己；把别人当成别人；把自己当成自己。智者的话道出了看待事物的最重要的立场问题。
而这，正是本书首先提出的主题：
1)动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；
2)如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；
3)为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；
4)永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。
5)每一种解决方法都会带来新的问题；
6)问题最难以处理的 部分恰恰是去意识到它们的存在；
7)在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错 情况；
8)或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；
9)当你沉迷于寻找问题定义和 解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了..
10)当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越 俎代庖；
11)如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；
12)不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直 到你给了他们所需要的东西；
13)甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
问题其实就是你的期望和你的感受之间的差别，而且不管看上去如 何，人们很少知道他们要什么..直到..你给了他们所需要的东西。
真正的问题所在可能并不是您现在的所想，换个角度分析，或许您已经找到了 问题的真谛。