- 问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别
- 幻觉中的问题是真的问题
- 对于那些没有幽默感的人,帮他们解决问题简直就是自寻烦恼
- 不要把他们的解决方法误认为是问题的定义----特别是在你使用自己的解决方法时
- 如果你太轻易地解决他们的问题,他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题
- 道德遇到有利可图的问题时往往很快就烟消云散了
- 你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义,即时在问题已经解决之后
- 不要过早的下结论,但是也不要忽略你的第一印象
- 每种解决方法都会带来新的问题
- 问题最难以处理的部分恰恰是去意识他们的存在
- 如果在你对问题的理解中,你想不出至少3样可能出错的东西,那么你并没有真正的理解这个问题
- 试试你对外国人,盲人或者孩子的定义,否则就试着让自己变成外国人,盲人或者像个孩子
- 每一种新的观点都会带来新的不对称
- 我们要怎么样改变问题的表述才能获得不同的解决方法?
- 当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时,不要忘了随时回头看看,看看你是不是已经迷路了
- 一旦你用文字来表述一个问题,请仔细推敲这些文字以使这种描述在每个人的头脑中都是一个意思
- 这个是谁的问题?
- 当别人能够很好地解决自己问题的时候,千万不要越俎代庖
- 如果这是他们的麻烦,就让它成为他们的麻烦
- 如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题时,那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题
- 试着换过来指责自己----即使只有一秒钟
- 问题从哪儿来?
- 问题的根源常常在你自己身上
- 不管看上去如何,人们很少知道他们要什么,直到你给了他们要求的东西
- 最终的分析表明,并没有多少人真的希望他们的问题被解决
- 我们永远没有时间把它做好,但是我们总有足够的时间来重新做一遍
- 我们永远没有时间老考虑我们是否真的需要它,但是我们总有足够的时间来为之后悔